Των καταναλωτών στην ΕΕ Σύνοδο Κορυφής 2014: Διασφάλιση ότι οι καταναλωτές να καρπωθούν τα οφέλη της ψηφιακής οικονομίας

Η ολοκλήρωση της ψηφιακής ενιαίας αγοράς θα ωφελούσε τους καταναλωτές της ΕΕ κατά μέσο όρο 400 ευρώ ετησίως, περίπου 200 δισεκατομμύρια ευρώ σε όλη την Ευρώπη. Η ψηφιακή οικονομία αποφέρει πραγματικά οφέλη για τους καταναλωτές, αλλά εγείρει επίσης σημαντικά ερωτήματα σχετικά με τα δικαιώματα των καταναλωτών στο διαδίκτυο. Η φετινή Σύνοδος Κορυφής Καταναλωτών θα επικεντρωθεί στον τρόπο με τον οποίο μπορούμε να διασφαλίσουμε ότι οι καταναλωτές θα αποκομίσουν πλήρως τα οφέλη από τον ψηφιακό τομέα. 

Με την ευκαιρία της συνόδου, ο Επίτροπος για την Πολιτική Καταναλωτών, Neven Mimica, δήλωσε: "Οι καταναλωτές έχουν πολλά να κερδίσουν από την ψηφιακή οικονομία: να βρεθούν καλύτερες προσφορές, περισσότερο περιεχόμενο για πρόσβαση και φθηνότεροι τρόποι επικοινωνίας. Επί του παρόντος μόνο το 50% των καταναλωτών στην ΕΕ ψωνίζει στο διαδίκτυο. Υπάρχει σαφές δυναμικό ανάπτυξης, αλλά πρέπει να βεβαιωθούμε ότι οι καταναλωτές μπορούν να έχουν την ίδια αυτοπεποίθηση όταν ψωνίζουν στο δρόμο."

Η Αντιπρόεδρος της Ευρωπαϊκής Επιτροπής Neelie Kroes, αρμόδια για το Digital Agenda, δήλωσε: "Πρέπει να αποκτήσουμε ψηφιακό κάθε Ευρωπαίο καταναλωτή. Η ψηφοφορία αυτής της εβδομάδας στο Ευρωπαϊκό Κοινοβούλιο είναι το πρώτο βήμα προς την επίτευξη μιας πραγματικής ενιαίας αγοράς τηλεπικοινωνιών, κάνοντας πραγματικότητα το όραμά μας για μια συνδεδεμένη, ανταγωνιστική Ευρώπη. αθέμιτες πρακτικές όπως μπλοκαρισμένες υπηρεσίες ή χρεώσεις περιαγωγής Αυτή είναι μια πολύ σημαντική εβδομάδα για τους ευρωπαίους καταναλωτές!».

Η φετινή σύνοδος κορυφής συγκεντρώνει, περίπου 400 συμμετέχοντες που εκπροσωπούν το Ευρωπαϊκό Κοινοβούλιο, την Επιτροπή, τις εθνικές κυβερνήσεις, τις ενώσεις καταναλωτών και επιχειρήσεων, τις αρχές επιβολής και τις ρυθμιστικές αρχές, τα Ευρωπαϊκά Κέντρα Καταναλωτή και τον Ευρωπαίο Επόπτη Προστασίας Δεδομένων.

Το πρώτο Consumer Summit που πραγματοποιήθηκε πριν από έξι χρόνια είχε ήδη επικεντρωθεί στην εμπιστοσύνη των καταναλωτών στην ψηφιακή αγορά. Κοιτάζοντας πίσω, είναι σαφές ότι η ψηφιακή οικονομία της ΕΕ έχει υποστεί ταχεία μεταμόρφωση με σημαντικό αντίκτυπο στη ζωή των καταναλωτών.

Τα στοιχεία μιλούν από μόνα τους - υπάρχουν σήμερα περισσότερες από 790 εκατομμύρια συνδρομές κινητής τηλεφωνίας στην Ευρώπη και το Διαδίκτυο χρησιμοποιείται από περισσότερους από 370 εκατομμύρια πολίτες της ΕΕ. Περισσότεροι από τους μισούς καταναλωτές της ΕΕ έχουν πραγματοποιήσει τουλάχιστον μία ηλεκτρονική αγορά τους τελευταίους δώδεκα μήνες και το 80% των διαδικτυακών καταναλωτών χρησιμοποιεί ιστότοπους σύγκρισης τιμών για να βρουν καλύτερες προσφορές.

Η σύνοδος κορυφής θα επικεντρωθεί στην επείγουσα ανάγκη για μια ολοκληρωμένη ενιαία ψηφιακή αγορά και αγορά τηλεπικοινωνιών, προς όφελος των καταναλωτών και των επιχειρήσεων. Η Επιτροπή είναι αποφασισμένη να παραμείνει κοντά στους πολίτες αντιμετωπίζοντας τις ανησυχίες τους και χτίζοντας εκ νέου την εμπιστοσύνη τους στην εσωτερική αγορά, ιδίως στην ψηφιακή ενιαία αγορά.

Η προσαρμογή της πολιτικής για τους καταναλωτές στην ψηφιακή εποχή είναι ένας στόχος της Επιτροπής, όπως τονίζεται στην ατζέντα για τους καταναλωτές. Η Επιτροπή έχει ήδη αρχίσει να προσφέρει από αυτή την άποψη: διαδικτυακή πλατφόρμα επίλυσης διαφορών, η νέα οδηγία για τα δικαιώματα των καταναλωτών, συνεχιζόμενη εργασία για εργαλεία σύγκρισης και αξιολογήσεις χρηστών, ενισχυμένη εστίαση στην επιβολή του νόμου στο Διαδίκτυο, έναρξη του Consumer Classroom και έναρξη μια διαδραστική διαδικτυακή πλατφόρμα για την ανάπτυξη ικανοτήτων των οργανώσεων καταναλωτών. Η Επιτροπή έχει επίσης υποβάλει φιλόδοξες προτάσεις για την επικαιροποίηση του τρέχοντος πλαισίου για την προστασία των δεδομένων και την ολοκλήρωση της ενιαίας αγοράς τηλεπικοινωνιών.

Στόχος της Διάσκεψης Κορυφής είναι να εξετάσει τι έχει επιτευχθεί μέχρι στιγμής για να καταστεί η πολιτική για τους καταναλωτές κατάλληλη για την ψηφιακή εποχή – συμπεριλαμβανομένης της εξέτασης των βέλτιστων εθνικών πρακτικών – και τι απομένει να γίνει για την αντιμετώπιση των αναδυόμενων προκλήσεων.

Θα πραγματοποιηθούν στοχευμένα εργαστήρια με τα ακόλουθα θέματα:

• «Συνδεσιμότητα» – διερεύνηση των αναγκών των καταναλωτών για ευρυζωνική συνδεσιμότητα στην ΕΕ τα επόμενα πέντε χρόνια και τρόποι αποφυγής ψηφιακού χάσματος.
• «Δικαιώματα της ΕΕ για τους διαδικτυακούς καταναλωτές» – εντοπισμός πιθανών κενών στον υφιστάμενο κανονισμό και τρόποι ενίσχυσης της επιβολής.
• «Διαδικτυακές πληρωμές» – αξιολόγηση των κινδύνων και των οφελών για τους καταναλωτές κατά την αποδοχή αυτών των εντύπων πληρωμής, για παράδειγμα σε σχέση με την προστασία των προσωπικών δεδομένων στις συναλλαγές πληρωμών.
• «Ψηφιακός αλφαβητισμός» – βοηθώντας τους καταναλωτές να κυριαρχήσουν στο ψηφιακό περιβάλλον, να διακρίνουν περιεχόμενο επί πληρωμή ή χορηγία από άλλο περιεχόμενο, να κατανοήσουν και να διαχειριστούν την online παρακολούθηση και τη διαφήμιση συμπεριφοράς στο διαδίκτυο.
• «Εμπιστοσύνη στο διαδίκτυο» – αξιολόγηση σε ποιο βαθμό εργαλεία όπως τα σήματα εμπιστοσύνης και οι διαδικτυακές κριτικές καταναλωτών μπορούν να συμβάλουν στην αύξηση της εμπιστοσύνης των καταναλωτών στο ηλεκτρονικό εμπόριο και πώς μπορεί να διασφαλιστεί η αξιοπιστία τέτοιων εργαλείων.
• «Νέες και πιο δίκαιες προσφορές» – βελτίωση των επιλογών των καταναλωτών μέσω συμφωνιών με δυνατότητα ψηφιακής τεχνολογίας (π.χ. μέσω εργαλείων σύγκρισης).

Μοιραστείτε αυτό το άρθρο: