Ερωτήσεις και απαντήσεις: Πρόγραμμα καταναλωτών 2014-2020

Γιατί χρειαζόμαστε ένα πρόγραμμα για τους καταναλωτές σε επίπεδο ΕΕ;

Οι καταναλωτικές δαπάνες αντιπροσωπεύουν το 56% του ΑΕΠ της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Περισσότερο από ποτέ, οι καλά ενημερωμένοι και έμπειροι καταναλωτές μπορούν να οδηγήσουν στην καινοτομία και την ανάπτυξη απαιτώντας αξία, ποιότητα και υπηρεσίες. Νέες ανάγκες εμφανίστηκαν ως συνέπεια της οικονομικής κρίσης και νέων τρόπων αγορών, όπως το ηλεκτρονικό εμπόριο και οι ψηφιακές υπηρεσίες. Η ενημέρωση των καταναλωτών πρέπει επίσης να συμβαδίζει με τις εξελίξεις στις αγορές, όπως η απελευθέρωση των αγορών (για παράδειγμα στον τομέα της ενέργειας ή των τηλεπικοινωνιών).

Επιπλέον, πρέπει να αντιμετωπιστούν νέες κοινωνικές προκλήσεις – η πολυπλοκότητα της λήψης αποφάσεων για τους καταναλωτές, η ανάγκη να κινηθούν προς πιο βιώσιμα πρότυπα κατανάλωσης, η αντιμετώπιση των ευκαιριών και των απειλών της ψηφιοποίησης, η αύξηση του κοινωνικού αποκλεισμού και των ευάλωτων καταναλωτών, η γήρανση του πληθυσμού.

Ποιες είναι οι κύριες προκλήσεις που πρέπει να αντιμετωπιστούν από το πρόγραμμα 2014-2020;

Οι κύριες προκλήσεις μπορούν να ομαδοποιηθούν στις ακόλουθες τέσσερις ενότητες:

• Ασφάλεια. Υπάρχει ανάγκη να ενισχυθεί ο συντονισμός των εθνικών αρχών επιβολής του νόμου και να αντιμετωπιστούν οι κίνδυνοι που συνδέονται με την παγκοσμιοποίηση της αλυσίδας παραγωγής. Υπάρχει μια αυξανόμενη ζήτηση για ασφαλείς υπηρεσίες, επίσης στο πλαίσιο της γήρανσης του πληθυσμού.
• Ενημέρωση και εκπαίδευση των καταναλωτών. Υπάρχει ανάγκη για συγκρίσιμες, αξιόπιστες και φιλικές προς το χρήστη πληροφορίες για τους καταναλωτές, ιδίως διασυνοριακούς. να αντιμετωπιστεί το ζήτημα της ανεπαρκούς γνώσης των βασικών δικαιωμάτων των καταναλωτών τόσο από τους καταναλωτές όσο και από τους λιανοπωλητές· για αξιόπιστα δεδομένα σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο η αγορά εξυπηρετεί τους καταναλωτές· για αυξημένη ικανότητα των οργανώσεων καταναλωτών, ιδίως σε ορισμένα κράτη μέλη· να βελτιώσουμε τα εκπαιδευτικά και πληροφοριακά εργαλεία που χρησιμοποιούμε·
• Δικαιώματα των καταναλωτών και αποτελεσματική αποκατάσταση. Υπάρχει ανάγκη να ενισχυθούν περαιτέρω τα δικαιώματα των καταναλωτών, ιδίως σε διασυνοριακές καταστάσεις, και να αντιμετωπιστούν τα προβλήματα που αντιμετωπίζουν οι καταναλωτές όταν προσπαθούν να εξασφαλίσουν ένδικα μέσα, ιδίως διασυνοριακά, ώστε οι καταναλωτές να είναι σίγουροι ότι τα δικαιώματά τους προστατεύονται καλά σε οποιοδήποτε άλλο μέλος κράτος καθώς και στο σπίτι?
• Ενίσχυση της διασυνοριακής επιβολής. Υπάρχει ανάγκη να αυξηθεί η ευαισθητοποίηση των καταναλωτών σχετικά με το δίκτυο των Ευρωπαϊκών Κέντρων Καταναλωτή και να ενισχυθεί περαιτέρω η αποτελεσματικότητά του. Η αποτελεσματικότητα του δικτύου των εθνικών αρχών επιβολής πρέπει επίσης να ενισχυθεί.

Ποιοι θα επωφεληθούν από το πρόγραμμα;

Άμεσοι δικαιούχοι θα είναι οι εθνικές αρχές που είναι αρμόδιες για την πολιτική για τους καταναλωτές, την ασφάλεια και την επιβολή. το δίκτυο των Ευρωπαϊκών Κέντρων Καταναλωτή· οργανώσεις καταναλωτών σε επίπεδο ΕΕ· και εθνικές οργανώσεις καταναλωτών. Τελικά, θα είναι οι καταναλωτές της ΕΕ που θα ωφεληθούν χάρη σε καλύτερες οργανώσεις καταναλωτών, τις συμβουλές των Ευρωπαϊκών Κέντρων Καταναλωτών και τις ενέργειες επιβολής που θα αναλάβουν οι αρχές, οι οποίες διαφορετικά δεν θα πραγματοποιούνταν λόγω περιορισμένων πόρων.

Τι νέο υπάρχει σε σύγκριση με το προηγούμενο πρόγραμμα;

Το νέο Πρόγραμμα θα διατηρήσει τα πιο επιτυχημένα στοιχεία του παλιού, λαμβάνοντας παράλληλα υπόψη τις νέες κοινωνικές προκλήσεις, όπως η αυξημένη πολυπλοκότητα της λήψης αποφάσεων, η ανάγκη να κινηθούμε προς πιο βιώσιμα πρότυπα κατανάλωσης, τις ευκαιρίες και τις απειλές που δημιουργεί η ανάπτυξη την ψηφιοποίηση και τις ειδικές ανάγκες των ευάλωτων καταναλωτών.

Πώς θα στηρίξει το νέο πρόγραμμα για τους καταναλωτές την κύρια αναπτυξιακή στρατηγική της Ένωσης;

Κάθε ένας από τους 500 εκατομμύρια πολίτες της Ευρώπης είναι καταναλωτής. Οι καταναλωτές οδηγούν την οικονομία της Ευρώπης και την ενιαία αγορά. Οι δαπάνες τους ανέρχονται στο 56% του ΑΕΠ της ΕΕ και αποτελούν τεράστιο δυναμικό ως πηγή ανάπτυξης και καινοτομίας. Όσο περισσότεροι καταναλωτές είναι σε θέση να λαμβάνουν τεκμηριωμένες αποφάσεις, τόσο μεγαλύτερος είναι ο αντίκτυπος που μπορούν να έχουν στην ενίσχυση της ενιαίας αγοράς και στην τόνωση της ανάπτυξης.

Το πρόγραμμα για τους καταναλωτές είναι πλήρως σύμφωνο με τους στόχους της Ευρώπης 2020: η ψηφιακή ατζέντα - που οδηγεί σε αυξημένη ευημερία των καταναλωτών. βιώσιμη ανάπτυξη - κίνηση προς τη βιώσιμη κατανάλωση· κοινωνική ένταξη – λαμβάνοντας υπόψη τους ευάλωτους καταναλωτές και τη γήρανση του πληθυσμού· έξυπνη ρύθμιση – η παρακολούθηση της καταναλωτικής αγοράς βοηθά στον σχεδιασμό έξυπνης και στοχευμένης ρύθμισης.

Πόσο κοστίζει?

Το πρόγραμμα θα χρηματοδοτήσει δράσεις και στα 28 κράτη μέλη της ΕΕ και στις χώρες της Ευρωπαϊκής Ζώνης Ελεύθερων Συναλλαγών που συμμετέχουν στον Ευρωπαϊκό Οικονομικό Χώρο.

Συγκρίνοντας το προηγούμενο πρόγραμμα με το πρόγραμμα που μόλις τέθηκε σε ισχύ, σε τρέχουσες τιμές, το Πρόγραμμα Καταναλωτών 2007-2013 είχε προϋπολογισμό 156.8 εκατ. ευρώ και το νέο Πρόγραμμα θα έχει προϋπολογισμό 188.8 εκατ. ευρώ. Αυτό αντιπροσωπεύει μόλις πέντε λεπτά του ευρώ ανά πολίτη και έτος.

Μοιραστείτε αυτό το άρθρο: