Διαφορετικότητα και διαπολιτισμικότητα στην κυβερνητική επικοινωνία

Η πολυγλωσσία διαδραματίζει κρίσιμο ρόλο στη διαπολιτισμική επικοινωνία και κατανόηση, καθώς επιτρέπει στα άτομα να γεφυρώνουν τις πολιτισμικές διαφορές χρησιμοποιώντας πολλές γλώσσες στην καθημερινή τους ζωή. Η ανάπτυξη αποτελεσματικών γλωσσικών στρατηγικών είναι σημαντική για τις κυβερνήσεις για την προώθηση της επιτυχημένης διαπολιτισμικής επικοινωνίας, γράφει η Ipek Tekdemir (φωτογραφία, παρακάτω), πολιτικός αναλυτής και σύμβουλος στρατηγικής επικοινωνίας, που εργάζεται στο Ευρωπαϊκό Κοινοβούλιο.

Ο αντίκτυπος της παγκοσμιοποίησης, της ψηφιοποίησης και των μέσων μαζικής ενημέρωσης θα αυξήσει ακόμη περισσότερο τη σημασία της πολυγλωσσίας στο μέλλον. Ωστόσο, υπάρχει συνεχής συζήτηση σχετικά με το πόσο τα άτομα μπορούν να προστατεύσουν τη γλώσσα και τον πολιτισμό τους ενάντια σε κυρίαρχες κοινωνίες που είναι οικονομικά και πολιτικά ισχυρότερες.

Η πολυγλωσσία, η ταυτότητα και ο πολιτισμός συνδέονται στενά και η χρήση μιας δεύτερης γλώσσας από ένα άτομο μπορεί να προκαλέσει την αφομοίωση του πολιτισμού του. Ως εκ τούτου, είναι σημαντικό να διατηρεί κανείς και να γιορτάζει τη δική του κουλτούρα, ενώ ταυτόχρονα αγκαλιάζει και μαθαίνει από άλλους πολιτισμούς μέσω της πολυγλωσσίας.

Η αποτελεσματική πολύγλωσση επικοινωνία βασίζεται στη χρήση της μητρικής γλώσσας ενός ατόμου ή μιας γλώσσας στην οποία μιλάει πλήρως. Αυτό διασφαλίζει ότι τα άτομα μπορούν να κατανοήσουν καλύτερα και να ασχοληθούν με την επικοινωνία, οδηγώντας σε πιο επιτυχημένα αποτελέσματα. Για να επιτευχθεί αυτό, οι κυβερνήσεις θα πρέπει να στοχεύουν στην παροχή πληροφοριών και υπηρεσιών σε μια σειρά γλωσσών, προκειμένου να προσεγγίσουν το ευρύτερο δυνατό κοινό.

Η Ευρώπη και η Αυστραλία έχουν επιτύχει στην εφαρμογή στρατηγικών πολυπολιτισμικότητας και πολυγλωσσικής επικοινωνίας, καθιστώντας τις αποτελεσματικά μοντέλα για να ακολουθήσουν και άλλοι. Ωστόσο, η επίτευξη επιτυχημένης διαπολιτισμικής επικοινωνίας είναι πρόκληση, καθώς απαιτεί αποτελεσματικά λεκτικά και μη λεκτικά μηνύματα.

Ένα αξιοσημείωτο παράδειγμα βέλτιστης πρακτικής είναι η τακτική παρουσία διερμηνέων νοηματικής γλώσσας (Auslan) μαζί με κυβερνητικούς εκπροσώπους σε συνεντεύξεις τύπου στην Αυστραλία. Αυτό οδήγησε σε μεγαλύτερη ορατότητα της νοηματικής γλώσσας και επέτρεψε σε οικογένειες με κωφά και βαρήκοα μέλη να έχουν πρόσβαση σε περιεχόμενο μέσων με τον ίδιο τρόπο για πρώτη φορά.

Για να διατηρηθεί αυτή η θετική δυναμική, είναι σημαντικό να συνεχιστεί η αποτελεσματική χρήση πολυτροπικών πόρων στις στρατηγικές επικοινωνίας. Αυτό θα βοηθήσει να διασφαλιστεί ότι άτομα κάθε υπόβαθρου και ικανοτήτων μπορούν να συμμετέχουν πλήρως και να εμπλακούν στην κοινωνία.

Διαφήμιση

Εκτός από τη σημασία της χρήσης της μητρικής γλώσσας ενός ατόμου ή μιας γλώσσας στην οποία μιλάει άπταιστα, είναι ζωτικής σημασίας να αναγνωρίσουμε ότι η γλώσσα αντιπροσωπεύει τον πολιτισμό. Οι διαφορετικές γλώσσες μπορούν να εκφράσουν διαφορετικές κοσμοθεωρίες, πεποιθήσεις και αξίες, οι οποίες μπορούν να επηρεάσουν σημαντικά τον τρόπο με τον οποίο τα άτομα αντιλαμβάνονται και αλληλεπιδρούν με τον κόσμο γύρω τους.

Για παράδειγμα, η άμεση επικοινωνία μπορεί να εκτιμάται ιδιαίτερα σε ορισμένους πολιτισμούς, να θεωρείται ένδειξη ειλικρίνειας και αυθεντικότητας, ενώ η έμμεση επικοινωνία μπορεί να προτιμάται σε άλλους για την αποφυγή συγκρούσεων ή τη διατήρηση της κοινωνικής αρμονίας. Αυτές οι πολιτισμικές διαφορές μπορούν να επηρεάσουν σημαντικά τον τρόπο με τον οποίο λαμβάνεται και ερμηνεύεται η επικοινωνία, καθιστώντας ζωτικής σημασίας την επίγνωσή τους για την αποτελεσματική επικοινωνία πέρα ​​από τα πολιτισμικά όρια.

Η πολυγλωσσία αποτελεί επίσης σημαντικό μέρος της ταυτότητας της Ευρωπαϊκής Ένωσης, αντικατοπτρίζοντας την πλούσια ποικιλομορφία των πολιτισμών και των γλωσσών της. Η πολιτική πολυγλωσσίας της ΕΕ, η οποία αναγνωρίζει τη σημασία της γλωσσικής πολυμορφίας και ενθαρρύνει τη χρήση πολλαπλών γλωσσών σε όλα τα θεσμικά όργανα και τα κράτη μέλη της ΕΕ, είναι ένα από τα διακριτικά της χαρακτηριστικά. Είναι κρίσιμο για την επιτυχία του δημοκρατικού συστήματος της ΕΕ, διότι όλοι οι πολίτες, ανεξάρτητα από το γλωσσικό υπόβαθρο, έχουν ίση πρόσβαση στους θεσμούς και τις υπηρεσίες της.

Η πολιτική της ΕΕ για την πολυγλωσσία βασίζεται στην αρχή της «ενότητας στην πολυμορφία», η οποία συνεπάγεται ότι, παρά τις γλωσσικές και πολιτισμικές διαφορές, όλοι οι πολίτες της ΕΕ μοιράζονται μια κοινή ταυτότητα και ένα σύνολο αξιών. Η Ευρωπαϊκή Ένωση υιοθέτησε την πολυγλωσσία για να δώσει τη δυνατότητα στα άτομα να συνειδητοποιήσουν τις δυνατότητες γλωσσικής και πολιτιστικής τους ανάπτυξης και να αξιοποιήσουν αυτές τις ικανότητες προς όφελός τους. Με την προώθηση γνώσεων και δεξιοτήτων σχετικά με διαφορετικές γλώσσες και πολιτισμούς, οι άνθρωποι μπορούν να ανακαλύψουν κοινές αξίες και να έρθουν πιο κοντά. Η ΕΕ αναγνωρίζει την πολυγλωσσία ως θεμελιώδες ανθρώπινο δικαίωμα που εξουσιοδοτεί τα άτομα να αναπτύξουν αυτόνομα το μαθησιακό τους δυναμικό. Οι πολιτικές για την πολύγλωσση εκπαίδευση στοχεύουν να εξασφαλίσουν ότι άτομα από διαφορετικά υπόβαθρα μπορούν να συμβιώνουν αρμονικά, αναγνωρίζοντας ο ένας τη γλώσσα και τον πολιτισμό του άλλου και επικοινωνώντας με σεβασμό και κατανόηση.

Για την προώθηση της πολυγλωσσίας, η ΕΕ έχει θεσπίσει πολυάριθμα προγράμματα και πρωτοβουλίες με στόχο τη βελτίωση της γλωσσικής εκπαίδευσης, την υποστήριξη της εκμάθησης γλωσσών για μετανάστες και πρόσφυγες και την προώθηση της γλωσσικής ποικιλομορφίας στα κράτη μέλη. Επιπλέον, η ΕΕ παρέχει υπηρεσίες μετάφρασης και διερμηνείας για όλα τα επίσημα έγγραφα και συναντήσεις, διασφαλίζοντας ότι όλοι οι πολίτες μπορούν να συμμετέχουν στη διαδικασία λήψης αποφάσεων, ανεξάρτητα από τις γλωσσικές τους ικανότητες. Το Ευρωπαϊκό Κοινοβούλιο έχει δεσμευτεί να υποστηρίξει την πολυγλωσσία παρέχοντας εξαιρετικά αποτελεσματικές υπηρεσίες διερμηνείας, μετάφρασης και επαλήθευσης νομικού κειμένου. Αυτή η δέσμευση είναι ουσιαστική για την προώθηση της διαφάνειας και την ενίσχυση των στενότερων δεσμών μεταξύ της ΕΕ και των πολιτών της.

Τα τελευταία χρόνια, υπήρξε μια αξιοσημείωτη αλλαγή στις κυβερνητικές επικοινωνιακές στρατηγικές σχετικά με τον COVID-19, με έμφαση στην παροχή προσβάσιμων πληροφοριών σε πολλές γλώσσες και μορφές, όπως υπότιτλοι, αρχεία ήχου και οπτικές επιδείξεις.

Το μεταφρασμένο υλικό αντικατοπτρίζει πλέον τους διαφορετικούς τρόπους με τους οποίους οι άνθρωποι καταναλώνουν τα μέσα. Περιλαμβάνουν έναν συνδυασμό διαδικτυακού κειμένου, υπερσυνδέσμων PDF και εγγράφων Word για οδηγίες. Παρέχονται οπτικές επιδείξεις μέσω αρχείων JPEG και αφισών, ενώ είναι διαθέσιμα αρχεία ήχου με δυνατότητα λήψης που είναι περισσότερο συνομιλητικά παρά διδακτικά. Επιπλέον, χρησιμοποιούνται αρχεία βίντεο με μεταγλωττισμένο ήχο σε άλλες γλώσσες εκτός από τα αγγλικά (LOTE) και αγγλικούς υπότιτλους (ή αντίστροφα) για να δείξουν πώς να φοράτε αποτελεσματικά μια μάσκα προσώπου.

Συμπερασματικά, η πολυγλωσσία παίζει ζωτικό ρόλο στη διαπολιτισμική επικοινωνία και κατανόηση και η σημασία της δεν μπορεί να παραβλεφθεί από τις κυβερνήσεις και τους οργανισμούς που επιδιώκουν να βελτιώσουν τις επικοινωνιακές τους στρατηγικές. Η προώθηση της πολυγλωσσίας ως εργαλείου για την οικοδόμηση κοινωνιών χωρίς αποκλεισμούς και αρμονίας και η διασφάλιση ότι ο καθένας μπορεί να έχει πρόσβαση στις πληροφορίες και τις υπηρεσίες που χρειάζονται, είναι κρίσιμης σημασίας.

Η δέσμευση της ΕΕ για τη γλωσσική πολυμορφία μέσω της πολιτικής της για την πολυγλωσσία έχει πολλά πλεονεκτήματα για τα άτομα, τις επιχειρήσεις και την κοινωνία γενικότερα. Ωστόσο, πρέπει επίσης να αντιμετωπίσει τις προκλήσεις της διατήρησης της πολυγλωσσίας σε έναν συνεχώς μεταβαλλόμενο κόσμο και να εξασφαλίσει ισότιμη πρόσβαση στη γλωσσική εκπαίδευση και στους πόρους για όλους τους πολίτες.

Μοιραστείτε αυτό το άρθρο: