Αγοράζοντας #online: Το Κοινοβούλιο ενισχύει την προστασία από τους απατεώνες

Οι εθνικές αρχές επιβολής θα έχουν περισσότερες εξουσίες να εντοπίζουν και να παύουν τις διαδικτυακές παραβιάσεις της νομοθεσίας για την προστασία των καταναλωτών και να μπορούν να συντονίζουν καλύτερα τις ενέργειές τους σε ολόκληρη την ΕΕ, σύμφωνα με τον αναθεωρημένο κανονισμό Συνεργασίας για την Προστασία των Καταναλωτών (CPC).

Οι νέοι κανόνες αποσκοπούν στο να κλείσουν τα νομικά κενά, τα οποία επιδεινώνονται επειδή τα συστήματα προστασίας των καταναλωτών διαφέρουν από χώρα σε χώρα της ΕΕ. Οι εξουσίες έρευνας και επιβολής πρέπει να περιλαμβάνουν, μεταξύ άλλων:

• Ζητώντας πληροφορίες από καταχωρητές τομέα και τράπεζες για τον εντοπισμό απατεώνων.
• αγορά αγαθών ή υπηρεσιών ως δοκιμαστικές αγορές, συμπεριλαμβανομένων των προσωπικών στοιχείων («μυστικές αγορές»)·
• να διατάξει τη ρητή εμφάνιση μιας προειδοποίησης στους καταναλωτές ή να διατάξει έναν πάροχο υπηρεσιών φιλοξενίας να αφαιρέσει, να απενεργοποιήσει ή να περιορίσει την πρόσβαση σε μια ηλεκτρονική διεπαφή (π.χ. ιστότοπο ή εφαρμογή) εάν δεν υπάρχουν άλλα αποτελεσματικά μέσα για να σταματήσει μια παράνομη πρακτική.
• επιβολή κυρώσεων, όπως πρόστιμα ή περιοδικές χρηματικές ποινές, και
• επιδιώκοντας τη λήψη δεσμεύσεων από τον έμπορο για την προσφορά επαρκών διορθωτικών μέτρων στους επηρεαζόμενους καταναλωτές και την ενημέρωση τους σχετικά με τον τρόπο αναζήτησης αποζημίωσης.

Αντιμετώπιση εκτεταμένων παραβιάσεων

Η Επιτροπή της ΕΕ θα συντονίσει ενέργειες σε περιπτώσεις όπου μια παραβίαση βλάπτει ή ενδέχεται να βλάψει τα συλλογικά συμφέροντα των καταναλωτών στα δύο τρίτα τουλάχιστον των κρατών μελών, αντιπροσωπεύοντας, μαζί, τουλάχιστον τα δύο τρίτα της ΕΕ πληθυσμός.

Ένα από τα κρίσιμα αιτήματα του Κοινοβουλίου κατά τις διαπραγματεύσεις με το Συμβούλιο ήταν η μεγαλύτερη συμμετοχή των οργανώσεων καταναλωτών. Θα διαδραματίσουν προληπτικό ρόλο επισημαίνοντας ύποπτες παραβάσεις, καθώς ενδέχεται να τις γνωρίζουν νωρίτερα από τις αρχές («εξωτερικές ειδοποιήσεις»).

Olga Sehnalová (S&D, CZ), ο εισηγητής, είπε: «Οι νέοι κανόνες θα ενισχύσουν και θα βελτιώσουν τη συνεργασία μεταξύ όλων των παραγόντων προστασίας των καταναλωτών, ώστε να μπορούν να παρακολουθούν ευκολότερα τη συμμόρφωση και να αντιμετωπίζουν διασυνοριακές παραβιάσεις. Οι εθνικές αρχές, η Επιτροπή και οι οργανώσεις καταναλωτών, ενεργώντας όλες μαζί, θα δημιουργήσουν έναν αποτελεσματικό μηχανισμό για την καταπολέμηση των αδίστακτων εμπόρων τόσο διαδικτυακά όσο και εκτός σύνδεσης και για την επιβολή των δικαιωμάτων των καταναλωτών στην ενιαία αγορά».Τα επόμενα βήματα

Διαφήμιση

Το νομοθετικό κείμενο, το οποίο εγκρίθηκε από το Κοινοβούλιο με 591 ψήφους υπέρ, 80 κατά και 15 αποχές, πρέπει ακόμη να εγκριθεί επίσημα από το Συμβούλιο της ΕΕ. Ο κανονισμός θα εφαρμοστεί 24 μήνες μετά την ημερομηνία έναρξης ισχύος του.

Γρήγορα γεγονότα

Παράδειγμα προηγούμενων πρακτικών που θα πρέπει να αντιμετωπιστούν καλύτερα βάσει των νέων κανόνων της ΕΕ:

- Διασυνοριακή προώθηση μικρής διάρκειας από αεροπορική εταιρεία που αργότερα ακύρωσε τα εισιτήρια με έκπτωση.

- μια μακροπρόθεσμη συνδρομή που κρύβεται πίσω από μια προσφορά για να προσπαθήσετε να κερδίσετε ένα τηλέφωνο με 1 €.

- ένας διαδικτυακός έμπορος που δεν παραδίδει τα ντιζάιν έπιπλα που ισχυρίζεται ότι πουλά - και που μετεγκαταστάθηκε τέσσερις φορές μέσα σε τρία χρόνια, και

- καταγγελίες σχετικά με τις τιμές ενοικίασης αυτοκινήτων στα Ευρωπαϊκά Κέντρα Καταναλωτών που δείχνουν ότι οι καταναλωτές υφίστανται διακρίσεις ανάλογα με τη χώρα καταγωγής τους.

Για περισσότερες πληροφορίες