Μπορεί μια έξυπνη στρατηγική #AI να πείσει την ΕΕ ότι η # moderation του περιεχομένου του βιβλίου φτάνει μέχρι το ταμπάκο;

Στις 17 Φεβρουαρίου, κατά τη συνάντηση με ευρωπαίους φορείς χάραξης πολιτικής στις Βρυξέλλες, ο διευθύνων σύμβουλος του Facebook, Mark Zuckerberg (φωτό) κυκλοφόρησε μια λευκή βίβλο που περιγράφει τη στρατηγική του για την αντιμετώπιση επιβλαβούς περιεχομένου στις πλατφόρμες μέσων κοινωνικής δικτύωσης. Σε απάντηση στην επιθυμία της Ευρωπαϊκής Ένωσης να ενισχύσει την εποπτεία του τομέα της τεχνολογίας, ο δισεκατομμυριούχος υποστήριξε ότι ο κλάδος θα έπρεπε να ρυθμίζεται σε παγκόσμιο και όχι σε τοπικό επίπεδο.

Υποστήριξε επίσης ότι η λογοδοσία των εταιρειών τεχνολογίας για επιβλαβές περιεχόμενο στις πλατφόρμες τους θα πρέπει να είναι περιορισμένη - εφόσον διαθέτουν αποτελεσματικά συστήματα ελέγχου περιεχομένου. Οι προτάσεις του Ζούκερμπεργκ, ωστόσο, έτυχαν αναμφισβήτητα ψυχρής υποδοχής στις Βρυξέλλες. Ακόμη και μετά τη συνάντηση με τον Ζούκερμπεργκ, η ΕΕ υποστήριξε ότι η νέα πρόταση του Facebook για την εποπτεία περιεχομένου υστερούσε σε πολλά μέτωπα, ιδιαίτερα αποτυγχάνοντας να οριοθετήσει τα συγκεκριμένα βήματα που θα έπαιρνε η πλατφόρμα για την καταπολέμηση του παράνομου περιεχομένου στο διαδίκτυο. "Δεν είναι αρκετό. Είναι πολύ αργό, είναι πολύ χαμηλό από πλευράς ευθύνης και ρύθμισης», δήλωσε ο επίτροπος στρατηγικής δεδομένων Τιερί Μπρετόν μετά τη συνομιλία του με το ανώτατο στέλεχος του Facebook.

Πού υπολείπεται το τρέχον σύστημα του Facebook;

Οι τεχνολογικοί γίγαντες έχουν ένα αρκετά στενό παράθυρο για να πείσουν τους ευρωπαίους φορείς χάραξης πολιτικής ότι οι δικές τους προσπάθειες για τον περιορισμό του προβληματικού περιεχομένου είναι επαρκείς. Ο νόμος της Επιτροπής για τις ψηφιακές υπηρεσίες, η πολυαναμενόμενη αναθεώρηση της 20ετούς οδηγίας της ΕΕ για το ηλεκτρονικό εμπόριο, πρόκειται να κυκλοφορήσει αργότερα φέτος. Όπως σημείωσε ο Breton, «αν δούμε ότι [η διαδικασία του ίδιου του Facebook για την εποπτεία περιεχομένου] δεν είναι αυτό που χρειαζόμαστε όσον αφορά τα δικά μας πρότυπα, θα πρέπει να το ρυθμίσουμε και να το βάλουμε στον [Νόμο μας για τις Ψηφιακές Υπηρεσίες]».

Το Facebook είναι αποφασισμένο ότι είναι σε θέση να λύσει το ίδιο το πρόβλημα της εποπτείας περιεχομένου—χρησιμοποιώντας τις εξελίξεις στην Τεχνητή Νοημοσύνη (AI) και τη μηχανική μάθηση για να ενισχύσει το τρέχον σύστημά του. Το ακανθώδες έργο του εντοπισμού και της αφαίρεσης προβληματικού υλικού ανατίθεται επί του παρόντος σε τρίτους επαγγελματίες που χρησιμοποιούν τη διακριτική τους ευχέρεια να προσδιορίσουν γιατί μια εικόνα ή ένα βίντεο είναι απαράδεκτο.

Η εξάρτηση από αυτή την ανθρώπινη επίβλεψη είναι προβληματική δεδομένης της φρικτής φύσης ορισμένων συντονιστών περιεχομένου που αναγκάζονται να περάσουν από κόσκινο—το γεγονός ότι οι υπάλληλοι που εποπτεύουν περιεχόμενο για το Facebook στη Λισαβόνα, το Δουβλίνο και τη Βαρσοβία έχουν επιβεβαιώσει ότι η εργασία τους έχει προκαλέσει PTSD σίγουρα θα σηκώσει κόκκινες σημαίες στα ευρωπαϊκά θεσμικά όργανα. Επιπλέον, η αποτελεσματικότητα της ανθρώπινης μετριοπάθειας έχει τεθεί υπό αμφισβήτηση αφού το Facebook απέτυχε επανειλημμένα να αφαιρέσει γρήγορα επιβλαβές περιεχόμενο, όπως η ζωντανή ροή του 2019 της επίθεσης στο τέμενος στο Christchurch.

Η τεχνητή νοημοσύνη μπορεί να συνδέσει ορισμένα από τα τυφλά σημεία του Facebook

Διαφήμιση

Η τεχνητή νοημοσύνη έχει τη δυνατότητα να μειώσει σημαντικά αυτή την εξάρτηση από την ανθρώπινη μετριοπάθεια. Οι αλγόριθμοι που εκπαιδεύονται από τη μηχανική μάθηση μπορούν να υποστηρίξουν τους συντονιστές όχι μόνο μειώνοντας την έκθεσή τους σε επιβλαβές διαδικτυακό περιεχόμενο αλλά και αυξάνοντας την παραγωγικότητα και την ακρίβειά τους. Το Facebook ισχυρίζεται ότι έχει δει πολλά υποσχόμενα αποτελέσματα στα πειράματά του με την τεχνητή νοημοσύνη μέχρι στιγμής—σύμφωνα με την πλατφόρμα, κατά το δεύτερο εξάμηνο του 2019, η πλατφόρμα κατάφερε να επισημάνει το 99.8% του περιεχομένου γραφικών και το 99.5% του γυμνού και της παιδικής εκμετάλλευσης, ακόμη και πριν τους ενημερώσουν οι χρήστες . Φυσικά, η τεχνολογία εξακολουθεί να χρειάζεται βελτίωση - οι αλγόριθμοι ελέγχου περιεχομένου που βασίζονται στην τεχνητή νοημοσύνη εξακολουθούν να αγωνίζονται ιδιαίτερα με την αναγνώριση των αποχρώσεων της ρητορικής μίσους, για παράδειγμα - ένα ζήτημα που απασχολεί ιδιαίτερα την Ευρωπαϊκή Ένωση.

Επιπλέον, η Ευρωπαϊκή Ένωση είναι επιφυλακτική σχετικά με το να επιτρέψει στο Facebook μια ελεύθερη κυριαρχία στην εκμετάλλευση μιας τόσο ευαίσθητης τεχνολογίας όπως η τεχνητή νοημοσύνη. Αυτές οι ανησυχίες πηγάζουν κυρίως από το ανεπαρκές ιστορικό του Facebook στην τήρηση των ευρωπαϊκών προτύπων διαφάνειας - αυξάνοντας το φάντασμα ότι η εταιρεία μπορεί να αναπτύξει «αλγόριθμους μαύρου κουτιού» που εμποδίζουν τους ελέγχους τρίτων ή κυβερνητικών στην πλατφόρμα.

Στο επίκεντρο της ψηφιακής πολιτικής — που κυκλοφόρησε την περασμένη εβδομάδα από τον ψηφιακό τσάρο της ΕΕ και επικεφαλής ανταγωνισμού, Margrethe Vestager — ρυθμίζει τον τρόπο με τον οποίο οι εταιρείες χρησιμοποιούν την τεχνητή νοημοσύνη. Ενώ η ΕΕ θέλει οι κυβερνήσεις να παρακολουθούν τις πιο επικίνδυνες πτυχές της, όπως η χρήση της τεχνολογίας αναγνώρισης προσώπου, πολλές εφαρμογές στην αυλή της ίδιας της Ευρώπης δείχνουν πώς μπορεί να χρησιμοποιηθεί τόσο με ασφάλεια όσο και αποτελεσματικά. Μπορεί το Facebook να πάρει ένα σύνθημα από αυτούς;

Οι εφαρμογές κοινωνικής δικτύωσης επόμενης γενιάς αφήνουν το στίγμα τους χρησιμοποιώντας την τεχνητή νοημοσύνη καινοτόμα

Ειδικότερα, μία ευρωπαϊκή εφαρμογή έχει αξιοποιήσει δημιουργικά την τεχνητή νοημοσύνη για να παρέχει στους νέους χρήστες της μια πιο ασφαλή και ευχάριστη εμπειρία. Το Yubo, μια εφαρμογή ζωντανής ροής για ηλικίες 13-25, βασίζεται σε μια ισορροπία μεταξύ πολύπλοκων αλγορίθμων και στην εκπαίδευση των νέων σχετικά με τις βλάβες στο διαδίκτυο για να κρατήσει ασφαλείς τους 20 εκατομμύρια χρήστες της στην πλατφόρμα. Ένας προσεκτικά εκπαιδευμένος αλγόριθμος εντοπίζει προβληματικό περιεχόμενο, όπως γυμνό ή κάποιον μόνο με τα εσώρουχά του, σε μια ζωντανή μετάδοση, όταν ξεκινάει το σύστημα παρέμβασης σε πραγματικό χρόνο της Yubo, στέλνοντας ένα προειδοποιητικό μήνυμα στους χρήστες εξηγώντας γιατί μια τέτοια συμπεριφορά είναι απαράδεκτη. Εάν ο χρήστης δεν διορθώσει τη συμπεριφορά του, η ροή μπορεί να τερματιστεί εξ αποστάσεως.

Προκειμένου να διασφαλιστεί ότι η εφαρμογή προορίζεται αποκλειστικά για εφήβους και νέους ενήλικες, η Yubo συνεργάστηκε με τον δημοφιλή πάροχο ψηφιακής ταυτότητας με έδρα το Ηνωμένο Βασίλειο, Yoti, ο οποίος αντιστοιχίζει τα μεταφορτωμένα έγγραφα ταυτοποίησης με τις selfies του χρήστη χρησιμοποιώντας λογισμικό αναγνώρισης προσώπου. Η τεχνολογία της Yoti - η οποία επίσης αναπτύσσεται στα σούπερ μάρκετ για να διασφαλιστεί ότι οι κάτω των 18 ετών δεν αγοράζουν προϊόντα περιορισμένης πρόσβασης, όπως τσιγάρα ή αλκοόλ - μπορεί να χρησιμοποιηθεί από άλλες εφαρμογές κοινωνικών μέσων για να «προσαρμόσουν την ηλικία» στην κοινότητά τους ή για να διασφαλίσουν ότι οι χρήστες είναι ποιοι λένε ότι είναι.

Οι προσπάθειες της Yubo να εξαλείψει το προβληματικό διαδικτυακό περιεχόμενο στην αρχή —συνδυάζοντας τη μετριοπάθεια με τη βοήθεια υπολογιστή με την ευαισθητοποίηση των νεαρών χρηστών σχετικά με τα πρέπει και τα μη του καλού διαδικτυακού πρωτοκόλλου— έχουν κάνει θραύση στον τομέα της τεχνολογίας. Θα πρέπει επίσης να παρέχουν ένα ενθαρρυντικό παράδειγμα τόσο στους τεχνολογικούς γίγαντες όπως το Facebook όσο και στους ρυθμιστικούς φορείς όπως η Ευρωπαϊκή Ένωση ότι οι πλατφόρμες μέσων κοινωνικής δικτύωσης μπορούν να επιτύχουν μια υγιή ισορροπία μεταξύ της υπερβολικής εξάρτησης είτε από την τεχνητή νοημοσύνη είτε από την ανθρώπινη επίβλεψη.

Η τεχνητή νοημοσύνη δεν είναι η θεραπεία όλων των προκλήσεων που αντιμετωπίζουν οι πλατφόρμες μέσων κοινωνικής δικτύωσης. Καθώς το Facebook επιδιώκει να πείσει την ΕΕ ότι είναι σε θέση να εποπτεύει το δικό της περιεχόμενο, ωστόσο, θα εξυπηρετούνταν καλά, παίρνοντας το σύνθημα από τις εφαρμογές νέας γενιάς που έχουν καταφέρει να αναπτύξουν μια ολιστική στρατηγική, ενσωματώνοντας AI, για να διατηρούν τους χρήστες τους ασφαλείς .

Μοιραστείτε αυτό το άρθρο: