#ConsumerProtection - Συμφωνία για κανόνες σε επίπεδο ΕΕ για τα προϊόντα που πωλούνται ελαττωματικά

Η οδηγία για την πώληση αγαθών αποσκοπεί στη διασφάλιση υψηλού επιπέδου προστασίας των καταναλωτών σε ολόκληρη την ΕΕ και στη δημιουργία ασφάλειας δικαίου για τις επιχειρήσεις που επιθυμούν να πουλήσουν τα προϊόντα τους σε άλλα κράτη μέλη. Εναρμονίζει ορισμένα συμβατικά δικαιώματα, όπως τα ένδικα μέσα που είναι διαθέσιμα στους καταναλωτές εάν ένα προϊόν δεν έχει καλή απόδοση ή είναι ελαττωματικό και τους τρόπους χρήσης αυτών των διορθωτικών μέτρων.

Οι κανόνες που συμφωνήθηκαν προσωρινά από τους διαπραγματευτές του Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου θα ισχύουν τόσο για διαδικτυακές όσο και για offline (πρόσωπο με πρόσωπο) πωλήσεις αγαθών, π.χ. εάν ένας καταναλωτής αγοράζει μια οικιακή συσκευή, ένα παιχνίδι ή έναν υπολογιστή μέσω του Διαδικτύου ή μέσω του πάγκου. ένα τοπικό κατάστημα.

Προϊόντα με ψηφιακά στοιχεία (π.χ. «έξυπνα» ψυγεία, smartphone και τηλεοράσεις ή συνδεδεμένα ρολόγια) καλύπτονται επίσης από την παρούσα οδηγία. Οι καταναλωτές που αγοράζουν αυτά τα προϊόντα θα δικαιούνται τις απαραίτητες ενημερώσεις κατά τη διάρκεια μιας χρονικής περιόδου που εύλογα αναμένει ο καταναλωτής, με βάση τον τύπο και τον σκοπό των αγαθών και των ψηφιακών στοιχείων.

Διασφάλιση βασικών συμβατικών δικαιωμάτων όταν κάτι πάει στραβά

Αυτή η νομοθεσία περιλαμβάνει κανόνες σχετικά με τα ένδικα μέσα που είναι διαθέσιμα στους καταναλωτές, τις περιόδους εγγύησης, το βάρος της απόδειξης και τις υποχρεώσεις του εμπόρου:

• Όταν ένα προϊόν είναι ελαττωματικό, ο καταναλωτής θα μπορεί να επιλέξει μεταξύ επισκευής ή αντικατάστασής του, χωρίς χρέωση.

• ο καταναλωτής θα δικαιούται άμεση μείωση της τιμής ή καταγγελία της σύμβασης και να πάρει τα χρήματά του πίσω σε ορισμένες περιπτώσεις, π.χ. χρονικό διάστημα», ή εάν το ελάττωμα είναι σοβαρής φύσης·

• ο έμπορος θα είναι υπεύθυνος εάν το ελάττωμα εμφανιστεί εντός δύο ετών από τη στιγμή που ο καταναλωτής έλαβε το προϊόν (τα κράτη μέλη μπορούν, ωστόσο, να θεσπίσουν ή να διατηρήσουν μεγαλύτερη νόμιμη περίοδο εγγύησης στην εθνική τους νομοθεσία, προκειμένου να διατηρήσουν το ίδιο επίπεδο προστασίας του καταναλωτή έχει ήδη χορηγηθεί σε ορισμένες χώρες).

• για ένα ή δύο χρόνια μετά την παράδοση, ο αγοραστής δεν θα χρειαστεί να αποδείξει ότι το αγαθό ήταν ελαττωματικό (το βάρος της απόδειξης αντιστρέφεται υπέρ του καταναλωτή).

Για παράδειγμα, επί του παρόντος, εάν ένας καταναλωτής ανακαλύψει ότι ένα προϊόν που αγόρασε πριν από περισσότερους από έξι μήνες είναι ελαττωματικό και ζητήσει από τον έμπορο να το επισκευάσει ή να το αντικαταστήσει, μπορεί να του ζητηθεί να αποδείξει ότι αυτό το ελάττωμα υπήρχε κατά τη στιγμή της παράδοσης . Σύμφωνα με αυτούς τους κανόνες, κατά τη διάρκεια μιας περιόδου ενός ή δύο ετών, ο καταναλωτής θα μπορούσε να ζητήσει επανόρθωση, χωρίς να χρειάζεται να αποδείξει ότι το ελάττωμα υπήρχε κατά τη στιγμή της παράδοσης.

Pascal Arimont (EPP, BE), ο οποίος κατευθύνει αυτήν τη νομοθεσία μέσω του Κοινοβουλίου, είπε: «Οι καταναλωτές θα πρέπει να έχουν τα ίδια δικαιώματα όταν αγοράζουν ένα προϊόν, όπου κι αν βρίσκονται στην Ευρώπη. Και με αυτή τη νέα νομοθεσία, όχι μόνο ενισχύουμε την προστασία των καταναλωτών, αλλά εισάγουμε και ένα ενιαίο νομικό πλαίσιο για τα έξυπνα προϊόντα».

«Ωστόσο, η εναρμόνιση των βασικών δικαιωμάτων των καταναλωτών δεν συνεπάγεται μόνο περισσότερη προστασία των καταναλωτών. Εξασφαλίζει επίσης ίσους όρους ανταγωνισμού για τις επιχειρήσεις, παρέχοντάς τους περισσότερη ασφάλεια δικαίου και εμπιστοσύνη για διασυνοριακές αγορές και πωλήσεις. Καταρρίπτοντας τα νομικά εμπόδια, υποστηρίζουμε ιδιαίτερα τις πολύ μικρές εταιρείες μας, επιτρέποντάς τους να αποκτήσουν το δίκαιο μερίδιο του ηλεκτρονικού εμπορίου δίπλα σε κολοσσούς όπως η Amazon», πρόσθεσε.

Τα επόμενα βήματα

Η προσωρινή συμφωνία πρέπει ακόμη να επιβεβαιωθεί από τους πρεσβευτές των κρατών μελών (Coreper) και από την Επιτροπή Εσωτερικής Αγοράς και Προστασίας των Καταναλωτών. Στη συνέχεια, η οδηγία θα τεθεί σε ψηφοφορία από την Ολομέλεια της Βουλής και θα υποβληθεί για έγκριση στο Συμβούλιο Υπουργών της ΕΕ.

Η οδηγία για τις πωλήσεις αγαθών συνδυάζεται με το οδηγία για το ψηφιακό περιεχόμενο, που εγκρίθηκε προσωρινά στις 22 Ιανουαρίου 2019. Πρόκειται να τεθούν σε ψηφοφορία στην Ολομέλεια ως πακέτο.