Ο Anatoly Makeshin, ιδρυτής της Njoy Payments, σχετικά με τη νέα εποχή των πληρωμών

Ως επιχειρηματίας και επενδυτής fintech, χτίζοντας μια startup στον κλάδο εξαγορών της Ευρώπης, παρατηρώ ότι με την εντατικοποίηση του ανταγωνισμού μεταξύ των πωλητών και των παραγωγών, οι πελάτες διαφοροποιούν τους τρόπους με τους οποίους ξοδεύουν τα χρήματά τους σε διάφορα είδη. Είτε πρόκειται για αγορά καφέ ή μπλουζάκι, είτε αγοράζουν ιατρική ασφάλιση και αεροπορικά εισιτήρια, οι άνθρωποι έχουν συνηθίσει να χρησιμοποιούν δανεικά κεφάλαια, συνήθως με τη μορφή ευρέως διαδεδομένων πιστωτικών καρτών - γράφει ο Anatoly Makeshin

Η πρόσβαση σε δανειακά κεφάλαια τους επιτρέπει να απολαμβάνουν αγαθά ή υπηρεσίες πριν καλύψουν τα δάνεια που λαμβάνουν από τις τράπεζες. 

Ωστόσο, η επιδίωξη της αφοσίωσης των πελατών και των κεφαλαίων τους ωθεί ένα ανταγωνιστικό περιβάλλον μεταξύ των παρόχων υπηρεσιών πληρωμών που στρατολογούνται από εταιρείες για να πουλήσουν τις προσφορές τους. Και η Njoy Payments είναι αναμφίβολα ένας δυναμικός συμμετέχων σε αυτόν τον επιταχυνόμενο αγώνα που κερδίζει δυναμική σε όλη την Ευρώπη.

Η στροφή από τις παραδοσιακές αγορές εκτός σύνδεσης στις διαδικτυακές πωλήσεις, μια τάση που ήδη βρισκόταν σε κίνηση, έλαβε ώθηση κατά τη διάρκεια της πανδημίας Covid-19. Αυτή η κρίση στέρησε από δισεκατομμύρια ανθρώπους σε όλο τον κόσμο την επιλογή, ή από μια διαφορετική οπτική γωνία, την πολυτέλεια, να κάνουν αγορές εκτός σύνδεσης. Ακόμη και με τη χαλάρωση των περιορισμών Covid-19, οι εταιρείες συνεχίζουν να σημειώνουν σταθερή ανάπτυξη στις διαδικτυακές πωλήσεις.

Για να τονωθεί αυτή η ανάπτυξη και να ενθαρρύνονται οι αγορές, ακόμη και όταν οι πελάτες δεν έχουν όλο το χρηματικό ποσό στη διάθεσή τους, οι χρηματοοικονομικές υπηρεσίες προσπαθούν να προσελκύσουν πελάτες με πιο βολικές επιλογές πληρωμής. Κατά την τελευταία δεκαετία, αναδείχθηκαν πολυάριθμες ανακαλύψεις και σημαντικές στιγμές στις διαδικτυακές υπηρεσίες πληρωμών. Μερικές από αυτές τις ιδέες, που μπορεί να φαινόταν σαν επιστημονική φαντασία πριν από λίγο καιρό, αποτελούν πλέον πραγματικό μέρος του τοπίου των πληρωμών. Αυτή η δυναμική καινοτομίας πληρωμών φαίνεται ασταμάτητη, αφήνοντας τις εταιρείες και τους πελάτες τους να αναρωτιούνται πώς θα πραγματοποιούν πληρωμές στο μέλλον.

Θα ήθελα να επισημάνω μερικές ενοχλητικές τεχνολογίες που δεν είχαμε μόλις πριν από λίγα χρόνια. Αυτά περιλαμβάνουν κρυπτονομίσματα, υπερπορτοφόλια, υπηρεσίες BNPL (Buy Now - Pay Later), εκτεταμένη πραγματικότητα και χρήση μεγάλων δεδομένων μαζί με τεχνητή νοημοσύνη. Ας ρίξουμε μια πιο προσεκτική ματιά σε καθένα από αυτά:

Κρυπτοσυχνότητες

Όλοι γνωρίζουν αυτή τη λέξη, η οποία φέρνει αμέσως στο μυαλό το Bitcoin. Εκτός από το ότι είναι ένα από τα πιο απρόβλεπτα εμπορεύσιμα περιουσιακά στοιχεία της αγοράς, τα κρυπτονομίσματα γίνονται ένα βολικό μέσο πληρωμής που όλο και περισσότεροι ηγέτες του κλάδου προσπαθούν να ενσωματώσουν στις καθημερινές τους πωλήσεις.

Διαφήμιση

Πολλά κορυφαία συστήματα πληρωμών διερευνούν τρόπους για να αξιοποιήσουν τα κρυπτονομίσματα και να τα ενσωματώσουν στα συστήματα επεξεργασίας πληρωμών τους. Ορισμένες εταιρείες, όπως οι σημαντικοί παίκτες όπως η Mastercard, προχωρούν ακόμη περισσότερο και εκδίδουν κρυπτογραφικές κάρτες. Είναι σημαντικό να αναφέρουμε ότι αυτές οι επιλογές πληρωμής είναι επίσης πολύ ασφαλείς για τους πελάτες, καθώς τα ευαίσθητα προσωπικά και οικονομικά δεδομένα προστατεύονται σε μεγάλο βαθμό. Αυτός είναι ένας από τους λόγους για τους οποίους υπάρχουν τόσο λίγες περιπτώσεις δόλιων συναλλαγών ή απώλειας δεδομένων στον κλάδο των κρυπτοπληρωμών.

Σούπερ πορτοφόλια

Η αυξανόμενη χρήση του όρου "super" υποδηλώνει ότι συνεπάγεται μια λύση "all-inclusive" για τους πελάτες, παρέχοντας πρόσβαση σε ένα ευρύ φάσμα υπηρεσιών μέσω μιας μόνο εφαρμογής. Κάποιοι μπορεί να υποθέσουν ότι το Apple Pay ή το Google Pay λειτουργούν ως σούπερ πορτοφόλια, αλλά στην πραγματικότητα δεν το κάνουν, καθώς και τα δύο συστήματα περιορίζονται από τη συγκεκριμένη φύση των λειτουργικών συστημάτων στα οποία βασίζονται.

Ένα παράδειγμα γνήσιου σούπερ πορτοφολιού, το οποίο βοηθά επίσης στην παρακολούθηση των δαπανών των ανθρώπων και προσφέρει οικονομικές συμβουλές, είναι μια έννοια που ονομάζεται Προσωπική Οικονομική Διαχείριση (PFM). Με την προσφορά Επέκταση PFM εργαλεία, οι τράπεζες και οι πελάτες τους μπορούν να επωφεληθούν αμοιβαία. Οι τράπεζες μπορούν να ενισχύσουν τη δέσμευση και την ικανοποίηση των πελατών, να αυξήσουν τα έσοδα, να μειώσουν το κόστος και να αποκτήσουν πολύτιμες γνώσεις για τη συμπεριφορά των πελατών. Εν τω μεταξύ, οι πελάτες μπορούν να βελτιώσουν τις δεξιότητες οικονομικής διαχείρισης και να επιτύχουν τους οικονομικούς τους στόχους.

Αγορά τώρα - πληρώστε αργότερα (BNPL)

Ενώ οι ρίζες της επιχείρησης BNPL εντοπίζονται στον 19ο αιώνα ή και νωρίτερα, η τάση έλαβε σημαντική ώθηση την τελευταία δεκαετία καθώς οι εταιρείες fintech ενσωμάτωσαν προγράμματα δόσεων σε ηλεκτρονικά καταστήματα. Αυτή η καινοτομία επέτρεψε στους καταναλωτές να μοιράσουν το κόστος και να πληρώσουν πλήρως για την αγορά αργότερα χωρίς να πληρώσουν τόκους στην τράπεζα.

Αν και αυτό μπορεί να μην εγείρει ανησυχίες για τους τελικούς χρήστες, για τους εμπόρους αυτός ο τύπος βραχυπρόθεσμης χρηματοδότησης δεν είναι ακόμη άψογος, καθώς δεν υπάρχει λύση που να επιτρέπει πληρωμές με δόσεις ταυτόχρονα με την αποδοχή της πληρωμής στο πλαίσιο μιας ενιαίας συμφωνίας.

Ωστόσο, υπάρχει ακόμη περιθώριο για περαιτέρω ανάπτυξη του BNPL. Για παράδειγμα, αυτή η λύση θα μπορούσε να ενσωματωθεί σε υπηρεσίες παράδοσης αγαθών, όπου ένας πελάτης λαμβάνει έγκριση BNPL και χρησιμοποιεί τα χρήματα ενώ συμπληρώνει τη φόρμα παράδοσης.

Εκτεταμένη πραγματικότητα (XR)

Το XR είναι η νέα ανατρεπτική τεχνολογία στον κόσμο των διαδικτυακών πωλήσεων. Αυτό είναι ένα πραγματικό εύρημα για καταναλωτές που δεν είναι εξοικειωμένοι με την επωνυμία μιας εταιρείας και για εταιρείες που επιδιώκουν να προσελκύσουν νέους θαυμαστές επιδεικνύοντας απλώς τα προϊόντα τους σε άλλους. Δείτε πώς θα μπορούσε να λειτουργήσει: ένα άτομο βλέπει μια τούρτα σε μια καφετέρια και τη φωτογραφίζει με το smartphone του. Το XR θα έδειχνε την τιμή και θα τους επέτρεπε να το πληρώσουν αμέσως, διευκολύνοντας τη ζωή του πελάτη και του καφενείου, γεγονός που μπορεί να εξοικονομήσει χρήματα στον εξοπλισμό ταμειακής μηχανής και ακόμη και στο προσωπικό.

Εναλλακτικά, φανταστείτε να περπατάτε στο δρόμο και να εντοπίζετε ένα ωραίο ρούχο σε έναν περαστικό. Τραβήξτε μια φωτογραφία και θα αποκτήσετε αμέσως πρόσβαση στη μάρκα, στις λεπτομέρειες τιμής, μαζί με ένα κουμπί με δυνατότητα κλικ για να πληρώσετε για αυτήν.

Η εξαγοράζουσα εταιρεία παρέχει το εργαλείο για τη σάρωση ενός προϊόντος, την εύρεση του στο διαδίκτυο και τη διευκόλυνση της πληρωμής, η οποία είναι, σε κάποιο βαθμό, παρόμοια με την πληρωμή μέσω διαδικτύου σε μια αγορά

Μεγάλα δεδομένα, τεχνητή νοημοσύνη (AI)

Η χρήση μεγάλων δεδομένων και τεχνητής νοημοσύνης θα μπορούσε επίσης να είναι ένας θετικός ανασταλτικός παράγοντας στον κόσμο των διαδικτυακών πληρωμών, ειδικά για πληρωμές σε δόσεις. Μπορεί να χρησιμοποιηθεί για τη βελτίωση των διαδικασιών βαθμολόγησης και ενσωμάτωσης. Επιπλέον, η τεχνητή νοημοσύνη μπορεί να βοηθήσει στην ανάπτυξη πληρωμών για παραγγελίες με φωνητικές εντολές και στην οργάνωση του τρόπου με τον οποίο τοποθετούνται και διεκπεραιώνονται οι παραγγελίες και οι πληρωμές.

Μοιραστείτε αυτό το άρθρο: