Προστασία των καταναλωτών: Το ευρωπαϊκό δίκτυο καταναλωτών ανακτά πάνω από 4 εκατομμύρια ευρώ για τους καταναλωτές κατά τη διάρκεια της πανδημίας

Από τον Μάρτιο του 2020 έως τον Μάρτιο του 2021, η Ευρωπαϊκό δίκτυο καταναλωτικών κέντρων παρενέβη για να βοηθήσει τους καταναλωτές σε 8,000 περιπτώσεις που σχετίζονται με τον COVID-19 στην οποία οι έμποροι δεν απάντησαν στους καταναλωτές που ζητούσαν επανόρθωση. Το 68% των υποθέσεων επιλύθηκαν επιτυχώς, με αποτέλεσμα να επιστρέφονται περισσότερα από 4 εκατομμύρια ευρώ στους καταναλωτές για υπηρεσίες που ακυρώθηκαν ή κατέστησαν απρόσιτες ή αγαθά που δεν παραδόθηκαν. Την ίδια περίοδο, το δίκτυο καταναλωτών έλαβε 44% περισσότερα αιτήματα για πληροφορίες σε σχέση με το προηγούμενο έτος. 70,000 ερωτήματα σχετίζονταν άμεσα με τις συνέπειες του COVID-19. Το 93% των ερωτημάτων αφορούσε τον τουρισμό, το 45% για τα δικαιώματα των επιβατών αεροπορικών μεταφορών, το 21% για τη διαμονή που ακυρώθηκε και το 17% για οργανωμένες διακοπές. Ο Επίτροπος Δικαιοσύνης, Ντιντιέ Ρέιντερς, δήλωσε: «Η πανδημία του COVID-19 υπογράμμισε την τεράστια αξία του ευρωπαϊκού δικτύου καταναλωτικών κέντρων: βοηθά τους καταναλωτές να γίνονται σεβαστά τα δικαιώματά τους! Αποτελεί επίσης πηγή πληροφοριών για τους καταναλωτές, τις εθνικές αρχές και την Επιτροπή. Χάρη στη συμβολή του δικτύου, εκατομμύρια δόλιες καταχωρίσεις θα μπορούσαν να αφαιρεθούν από τις πλατφόρμεςΤο Ευρωπαϊκό Δίκτυο Κέντρων Καταναλωτών (ECC-Net) ιδρύθηκε το 2005 και συγχρηματοδοτείται από την Ευρωπαϊκή Επιτροπή και τα κράτη μέλη. Απασχολεί περίπου 150 νομικούς εμπειρογνώμονες σε 29 ευρωπαϊκές χώρες για την ενημέρωση των καταναλωτών για τα δικαιώματά τους στη μητρική τους γλώσσα. , και για να τους βοηθήσει να επιλύσουν μια διαφορά με έναν πωλητή που εδρεύει σε άλλη χώρα της ΕΕ, καθώς και στην Ισλανδία και τη Νορβηγία. Οι ειδικοί του δικτύου συμβουλεύουν τους καταναλωτές για εναλλακτική επίλυση διαφορών ή οργανώσεις καταναλωτών που ενδέχεται να είναι σε θέση να παράσχουν περαιτέρω βοήθεια. Περισσότερες πληροφορίες για τον αντίκτυπο του κορωνοϊού στους καταναλωτές είναι διαθέσιμο εδώ και ενημερώσεις σχετικά με το ECC-Net είναι διαθέσιμες στο Twitter @ECC_web.

Μοιραστείτε αυτό το άρθρο: