#NewDealForConsumers - Η Ευρωπαϊκή Επιτροπή χαιρετίζει την προσωρινή συμφωνία για την ενίσχυση των κανόνων της ΕΕ για την προστασία των καταναλωτών

Οι κύριες βελτιώσεις θα είναι μεγαλύτερη διαφάνεια για τους καταναλωτές κατά τις ηλεκτρονικές αγορές, αποτελεσματικές κυρώσεις και σαφείς κανόνες για την αντιμετώπιση του ζητήματος της διπλής ποιότητας των προϊόντων στην ΕΕ. Η Ευρωπαϊκή Επιτροπή πρότεινε τους νέους κανόνες τον Απρίλιο του περασμένου έτους ως μέρος του Νέα συμφωνία για τους καταναλωτές.

Ο πρώτος αντιπρόεδρος Timmermans δήλωσε: «Αυτό αφορά την προστασία των καταναλωτών μέσω μεγαλύτερης διαφάνειας και αυστηρής επιβολής, εάν οι πελάτες εξαπατηθούν. Με αυτό το New Deal οι καταναλωτές θα γνωρίζουν τι αγοράζουν και από ποιον το αγοράζουν.»

Η Επίτροπος Δικαιοσύνης, Καταναλωτών και Ισότητας των Φύλων Věra Jourová πρόσθεσε: "Με αυτήν τη συμφωνία οι μέρες των διπλών σταθμών στην ενιαία αγορά είναι μετρημένες. Οι καταναλωτές δεν πρέπει πλέον να παραπλανούνται από διαφορετικά προϊόντα που παρουσιάζονται ως πανομοιότυπα. Οι έμποροι που θα συνεχίσουν να απατούν θα αντιμετωπίσουν υψηλές κυρώσεις Το New Deal θα ενισχύσει επίσης την προστασία των καταναλωτών στον διαδικτυακό κόσμο και θα κάνει τις διαδικτυακές αγορές πιο διαφανείς."

Τα μέτρα που θα εγκριθούν θα αποφέρουν απτά οφέλη για τους καταναλωτές:

• Με αποτελεσματικές κυρώσεις για παραβιάσεις του δικαίου της ΕΕ για τους καταναλωτές: οι εθνικές αρχές καταναλωτών θα έχουν την εξουσία να επιβάλλουν αποτελεσματικές, αναλογικές και αποτρεπτικές κυρώσεις με συντονισμένο τρόπο. Για εκτεταμένες παραβάσεις που επηρεάζουν τους καταναλωτές σε πολλά κράτη μέλη της ΕΕ και που υπόκεινται σε συντονισμένη επιβολή από την ΕΕ, το διαθέσιμο μέγιστο πρόστιμο σε κάθε κράτος μέλος δεν θα είναι μικρότερο από το 4% του ετήσιου κύκλου εργασιών του εμπόρου.

• Αντιμετωπίζοντας τη διπλή ποιότητα των καταναλωτικών αγαθών: οι νέοι κανόνες διευκρινίζουν ότι η εμπορία ενός προϊόντος ως πανομοιότυπου με το ίδιο προϊόν σε άλλα κράτη μέλη, όταν στην πραγματικότητα αυτά τα προϊόντα έχουν σημαντικά αδικαιολόγητα διαφορετική σύνθεση ή χαρακτηριστικά, θα ήταν παραπλανητική πρακτική.

• Με ενισχυμένα δικαιώματα των καταναλωτών στο Διαδίκτυο: όταν αγοράζουν από μια διαδικτυακή αγορά, οι καταναλωτές θα πρέπει να ενημερώνονται ξεκάθαρα για το εάν αγοράζουν αγαθά ή υπηρεσίες από έμπορο ή από ιδιώτη, ώστε να γνωρίζουν από ποια προστασία θα επωφεληθούν εάν κάτι πάει λανθασμένος. Κατά την αναζήτηση στο διαδίκτυο, οι καταναλωτές θα ενημερώνονται σαφώς όταν ένα αποτέλεσμα αναζήτησης πληρώνεται από έναν έμπορο. Θα ενημερωθούν επίσης για τις κύριες παραμέτρους που καθορίζουν την κατάταξη των αποτελεσμάτων αναζήτησης.

Τα επόμενα βήματα

Διαφήμιση

Αυτή η προσωρινή συμφωνία πρέπει τώρα να εγκριθεί επίσημα τόσο από το Ευρωπαϊκό Κοινοβούλιο όσο και από το Συμβούλιο.

Ιστορικό

Το πακέτο New Deal for Consumers στοχεύει να βασιστεί σε όσα έχει ήδη επιτύχει η Επιτροπή Γιούνκερ για τη βελτίωση της προστασίας των καταναλωτών.

Σύμφωνα με το Στρατηγική για την Ψηφιακή Ενιαία Αγορά, Η Ευρωπαϊκή Επιτροπή έχει αναλάβει πολλές πρωτοβουλίες που προσαρμόζουν τους κανόνες των καταναλωτών στον διαδικτυακό κόσμο, για παράδειγμα θέτοντας τέλος στα τέλη περιαγωγής ή στον αδικαιολόγητο γεωγραφικό αποκλεισμό. Επίσης, το εκσυγχρονισμένο Κανονισμός Συνεργασίας για την Προστασία των Καταναλωτών, που εγκρίθηκε το 2017, θα βελτιώσει τη δημόσια επιβολή και τη διασυνοριακή συνεργασία των αρχών καταναλωτών.

Το New Deal for Consumers αποτελείται από δύο προτάσεις για οδηγίες:

• Πρόταση για τροποποίηση Οδηγία του Συμβουλίου για τις καταχρηστικές ρήτρες στις συμβάσεις καταναλωτών, Οδηγία για την προστασία των καταναλωτών στην αναγραφή των τιμών των προϊόντων που προσφέρονται στους καταναλωτές, Οδηγία σχετικά με τις αθέμιτες εμπορικές πρακτικές μεταξύ επιχειρήσεων προς καταναλωτές και Οδηγία για τα δικαιώματα των καταναλωτών. Στόχος της παρούσας πρότασης είναι να διασφαλίσει καλύτερη επιβολή και να εκσυγχρονίσει τους κανόνες της ΕΕ για την προστασία των καταναλωτών, ιδίως υπό το φως των ψηφιακών εξελίξεων.

• Πρόταση για αντιπροσωπευτικές ενέργειες για την προστασία των συλλογικών συμφερόντων των καταναλωτών και την κατάργηση του Οδηγία ασφαλιστικών μέτρων 2009/22/ΕΚ. Αυτή η πρόταση αποσκοπεί στη βελτίωση των εργαλείων για την παύση των παράνομων πρακτικών και τη διευκόλυνση της επανόρθωσης για τους καταναλωτές, όπου πολλοί από αυτούς είναι θύματα της ίδιας παραβίασης των δικαιωμάτων τους, σε κατάσταση μαζικής βλάβης. Οι εργασίες για τη δεύτερη αυτή οδηγία συνεχίζονται στο Ευρωπαϊκό Κοινοβούλιο και στο Συμβούλιο.

Για περισσότερες πληροφορίες                                                                  

Νέα συμφωνία για τους καταναλωτές