Η Επιτροπή διερευνά τη συμμόρφωση του Snapchat με τους κανόνες προστασίας των παιδιών βάσει του Νόμου περί Ψηφιακών Υπηρεσιών

Η Ευρωπαϊκή Επιτροπή ξεκίνησε επίσημη διαδικασία για να διερευνήσει εάν το Snapchat διασφαλίζει υψηλό επίπεδο ασφάλειας, απορρήτου και προστασίας για τα παιδιά στο διαδίκτυο, σύμφωνα με τον Νόμο περί Ψηφιακών Υπηρεσιών (DSA).

Το Snapchat ενδέχεται να έχει παραβιάσει τον Νόμο περί Προστασίας Δεδομένων (DSA) εκθέτοντας ανηλίκους σε απόπειρες grooming και στρατολόγηση για εγκληματικούς σκοπούς, καθώς και σε πληροφορίες σχετικά με την πώληση παράνομων αγαθών, όπως ναρκωτικά ή προϊόντων με ηλικιακό περιορισμό, όπως ατμιστικά και αλκοόλ.

Η έρευνα θα επικεντρωθεί σε πέντε τομείς.

Εγγύηση ηλικίας

Σύμφωνα με τους Όρους και Προϋποθέσεις του Snapchat, οι χρήστες πρέπει να είναι τουλάχιστον 13 ετών για να χρησιμοποιήσουν την πλατφόρμα. Η Επιτροπή υποψιάζεται ότι η εξάρτηση του Snapchat από την αυτοδήλωση ως μέτρο διασφάλισης ηλικίας είναι ανεπαρκής. Δεν εμποδίζει τα παιδιά κάτω των 13 ετών να έχουν πρόσβαση στην υπηρεσία, ούτε αξιολογεί επαρκώς εάν οι χρήστες είναι κάτω των 17 ετών, κάτι που είναι απαραίτητο για να διασφαλιστεί μια εμπειρία κατάλληλη για την ηλικία. Επιπλέον, η Επιτροπή υποψιάζεται ότι το εργαλείο που επιτρέπει στους χρήστες να αναφέρουν στο Snapchat την παρουσία ανηλίκων κάτω των 13 ετών στην υπηρεσία του δεν είναι διαθέσιμο στους χρήστες της εφαρμογής.

Παραπλάνηση και στρατολόγηση ανηλίκων για εγκληματικές δραστηριότητες

Η Επιτροπή υποψιάζεται ότι το Snapchat δεν προστατεύει επαρκώς τους ανηλίκους από την επαφή με χρήστες με επιβλαβή πρόθεση, όπως σεξουαλική εκμετάλλευση ή στρατολόγηση για εγκληματικές δραστηριότητες. Επιτρέποντας την κακή χρήση των υπηρεσιών του από ενήλικες οι οποίοι, μη αποκαλύπτοντας την πραγματική τους ηλικία κατά την εγγραφή ή τροποποιώντας την εκ των υστέρων, προσποιούνται ότι είναι ανήλικοι, το Snapchat ενδέχεται να μην εφαρμόζει επαρκείς διασφαλίσεις για την προστασία των παιδιών από την έκθεση σε επιβλαβές περιεχόμενο, επαφή, συμπεριφορά και άλλους κινδύνους.

Ανεπαρκείς προεπιλεγμένες ρυθμίσεις λογαριασμού

Η Επιτροπή υποψιάζεται ότι οι προεπιλεγμένες ρυθμίσεις του Snapchat δεν παρέχουν επαρκή προστασία απορρήτου, ασφάλειας και προστασίας για τους ανηλίκους. Για παράδειγμα, τα παιδιά και οι έφηβοι προτείνονται αυτόματα σε άλλους χρήστες μέσω του συστήματος «Εύρεση Φίλων» και οι ειδοποιήσεις push παραμένουν ενεργοποιημένες από προεπιλογή. Επιπλέον, κατά τη δημιουργία ενός λογαριασμού, στους χρήστες δεν παρέχονται επαρκείς οδηγίες σχετικά με τις λειτουργίες απορρήτου και ασφάλειας, ούτε εξηγείται ο τρόπος προσαρμογής των ρυθμίσεων του λογαριασμού.

Διάδοση πληροφοριών σχετικά με την πώληση απαγορευμένων προϊόντων

Σύμφωνα με τον Νόμο περί Ψηφιακής Ασφάλειας (DSA), οι διαδικτυακές πλατφόρμες πρέπει να μετριάζουν τους συστημικούς κινδύνους που προκύπτουν από την υπηρεσία τους. Η Επιτροπή υποψιάζεται ότι το Snapchat παραβιάζει αυτήν την υποχρέωση. Για παράδειγμα, τα εργαλεία εποπτείας περιεχομένου του δεν φαίνεται να είναι αποτελεσματικά στην πρόληψη της διάδοσης πληροφοριών που κατευθύνουν τους χρήστες στην πώληση παράνομων προϊόντων, όπως ναρκωτικά ή είδη με ηλικιακό περιορισμό, συμπεριλαμβανομένων των ατμιστικών συσκευών και του αλκοόλ. Επιπλέον, η πλατφόρμα δεν φαίνεται να εμποδίζει αποτελεσματικά τους χρήστες, συμπεριλαμβανομένων των παιδιών και των εφήβων, από την πρόσβαση σε τέτοιο περιεχόμενο.

Αναφορά παράνομου περιεχομένου

Η Επιτροπή υποψιάζεται ότι οι μηχανισμοί που εφαρμόζονται σήμερα για την κοινοποίηση παράνομου περιεχομένου δεν είναι ούτε εύκολα προσβάσιμοι ούτε φιλικοί προς τον χρήστη και ενδέχεται να χρησιμοποιούν τα λεγόμενα σκοτεινά μοτίβα στον σχεδιασμό τους. Επιπλέον, η Επιτροπή υποψιάζεται ότι το Snapchat δεν ενημερώνει τους χρήστες σχετικά με τις δυνατότητες έννομης προστασίας, μεταξύ άλλων μέσω του εσωτερικού συστήματος χειρισμού καταγγελιών του Snapchat.

Τα επόμενα βήματα

Η Επιτροπή θα διεξάγει τώρα μια εις βάθος έρευνα. Αυτή περιλαμβάνει τη συλλογή περαιτέρω αποδεικτικών στοιχείων, για παράδειγμα μέσω της αποστολής αιτημάτων για πληροφορίες στο Snapchat και της διεξαγωγής συνεντεύξεων ή επιθεωρήσεων.

Η έναρξη επίσημης διαδικασίας εξουσιοδοτεί την Επιτροπή να λάβει περαιτέρω μέτρα επιβολής, όπως η έκδοση προσωρινών μέτρων και η έκδοση απόφασης μη συμμόρφωσης. Η Επιτροπή εξουσιοδοτείται επίσης να αποδέχεται δεσμεύσεις από το Snapchat για την επίλυση του ζητήματος που εγείρεται στη διαδικασία.

Η έναρξη επίσημης διαδικασίας σημαίνει ότι η Επιτροπή αναλαμβάνει την ευθύνη για την έρευνα ότι ο Ολλανδός Συντονιστής Ψηφιακών Υπηρεσιών (DSC), Αρχή Καταναλωτών και Αγορών (ACM), ξεκίνησε στις 9 Σεπτεμβρίου 2025 έρευνα σχετικά με τις πωλήσεις ατμιστικών συσκευών σε ανηλίκους στο Snapchat. Η ACM θα συμμετάσχει στην έρευνα της Επιτροπής και θα συνεχίσει να την υποστηρίζει.

Ιστορικό

Η Επιτροπή χρησιμοποίησε το 2025 Κατευθυντήριες γραμμές DSA σχετικά με την προστασία των ανηλίκων ως σημείο αναφοράς να αξιολογηθεί η συμμόρφωση των πλατφορμών με την υποχρέωση διασφάλισης υψηλού επιπέδου απορρήτου, ασφάλειας και προστασίας για τους ανηλίκους. Οι κατευθυντήριες γραμμές ορίζουν ότι η αυτοδήλωση δεν θα πρέπει να θεωρείται αξιόπιστο μέτρο διασφάλισης ηλικίας· οι ανήλικοι δεν θα πρέπει να είναι εύκολα ανιχνεύσιμοι από ενήλικες ούτε να τους προτείνονται ενήλικες ως προτάσεις επικοινωνίας, και οι προεπιλεγμένες ρυθμίσεις και ο σχεδιασμός της διεπαφής των παιδιών θα πρέπει να έχουν οριστεί στο υψηλότερο διαθέσιμο επίπεδο προστασίας. 

Η έναρξη έρευνας από την Επιτροπή βασίζεται στην ανάλυση των εκθέσεων αξιολόγησης κινδύνου του Snapchat από το 2023, το 2024 και το 2025, καθώς και στις απαντήσεις στο αίτημα παροχής πληροφοριών που στάλθηκε στις 10 Οκτωβρίου 2025. Το αίτημα αυτό ζητούσε λεπτομέρειες σχετικά με το σύστημα επαλήθευσης ηλικίας του Snapchat, καθώς και για τα μέτρα για την αποτροπή της πρόσβασης των χρηστών σε παράνομα προϊόντα, συμπεριλαμβανομένων των ναρκωτικών, και της πρόσβασης ανηλίκων σε προϊόντα με ηλικιακό περιορισμό, όπως τα ηλεκτρονικά τσιγάρα.

Η Επιτροπή έλαβε υπόψη τις πληροφορίες που συγκέντρωσε η ACM στο πλαίσιο της έρευνάς της σχετικά με τη συμμόρφωση του Snapchat με τον Νόμο περί Ψηφιακής Ασφάλειας (DSA) όσον αφορά την πώληση ατμιστικών τσιγάρων σε ανηλίκους στην Ολλανδία, καθώς και πληροφορίες που παρείχε η Ομοσπονδιακή Υπηρεσία Δικτύων για την Ηλεκτρική Ενέργεια, το Φυσικό Αέριο, τις Τηλεπικοινωνίες, τα Ταχυδρομεία και τους Σιδηρόδρομους (BNetzA), η DSC για τη Γερμανία. Η Επιτροπή έλαβε επίσης σχόλια από ακαδημαϊκούς ερευνητές, οργανώσεις της κοινωνίας των πολιτών και άλλες δημόσιες αρχές.

Σύμφωνα με τον Νόμο περί Ψηφιακής Ασφάλειας (ΨΥΑ), οι πολίτες έχουν το δικαίωμα να υποβάλουν καταγγελία για παραβίαση του Νόμου περί ΨΥΑ στο Συντονιστής Ψηφιακών Υπηρεσιών του κράτους μέλους τους. Η Επιτροπή έχει επίσης θεσπίσει εργαλείο καταγγελίας, επιτρέποντας στους υπαλλήλους και σε άλλα άτομα με γνώσεις να επικοινωνούν με την Επιτροπή ανώνυμα για να συμβάλλουν στην παρακολούθηση της συμμόρφωσης από την Επιτροπή μέσω των ορισμένων VLOS/VLOSe.

Μοιραστείτε αυτό το άρθρο: