Προστασία των καταναλωτών: Οι αεροπορικές εταιρείες δεσμεύονται για έγκαιρη αποζημίωση μετά από ακυρώσεις πτήσεων

Μετά από διαλόγους με την Επιτροπή και τις εθνικές αρχές προστασίας των καταναλωτών, 16 μεγάλες αεροπορικές εταιρείες έχουν δεσμευτεί για καλύτερη ενημέρωση και έγκαιρη αποζημίωση των επιβατών σε περίπτωση ακύρωσης πτήσεων. Η Επιτροπή είχε ειδοποιήσει την Συνεργασία για την Προστασία των Καταναλωτών (CPC) οι αρχές επιβολής του νόμου τον Δεκέμβριο του 2020 για να αντιμετωπίσουν τις πρακτικές ακύρωσης και αποζημίωσης πολλών αεροπορικών εταιρειών στο πλαίσιο της πανδημίας COVID-19.

Ο Επίτροπος Δικαιοσύνης Didier Reynders δήλωσε: «Είναι καλά νέα για τους καταναλωτές ότι οι αεροπορικές εταιρείες συνεργάστηκαν κατά τη διάρκεια των διαλόγων και δεσμεύτηκαν να σέβονται τα δικαιώματα των επιβατών και να βελτιώσουν την επικοινωνία τους». Η Επίτροπος Μεταφορών Adina Vălean πρόσθεσε: «Χαιρετίζω το γεγονός ότι το μεγαλύτερο μέρος των εκκρεμών αποζημιώσεων έχει εκκαθαριστεί και ότι όλες οι ενδιαφερόμενες αεροπορικές εταιρείες έχουν δεσμευτεί να επιλύσουν τα εναπομείναντα ζητήματα. Αυτό είναι ζωτικής σημασίας για την αποκατάσταση της εμπιστοσύνης των επιβατών. Η ανάκαμψη του τομέα των αεροπορικών μεταφορών εξαρτάται από αυτό. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο αξιολογούμε επίσης επί του παρόντος ρυθμιστικές επιλογές για την ενίσχυση της προστασίας των επιβατών έναντι μελλοντικών κρίσεων, όπως προβλέπεται στη στρατηγική μας για τη βιώσιμη και έξυπνη κινητικότητα».

Το δίκτυο CPC θα κλείσει τώρα τους διαλόγους του με όλες τις αεροπορικές εταιρείες, αλλά θα συνεχίσει να παρακολουθεί εάν οι δεσμεύσεις εφαρμόζονται σωστά. Περισσότερες πληροφορίες είναι διαθέσιμες εδώ.

Μοιραστείτε αυτό το άρθρο: