Η Wildberries ποντάρει στην τεχνητή νοημοσύνη και τα ρομπότ για να ενισχύσει το ηλεκτρονικό εμπόριο σε όλη την Ευρασία

Ενώ η Amazon κυριαρχεί στο ηλεκτρονικό λιανικό εμπόριο στις ΗΠΑ και η Alibaba ηγείται στην Κίνα, η Wildberries έχει αναδειχθεί σε μία από τις κορυφαίες ψηφιακές πλατφόρμες στην Ευρασία. Ιδρύθηκε στη Μόσχα από την επιχειρηματία Τατιάνα Κιμ πριν από δύο δεκαετίες, η Wildberries λειτουργεί πλέον σε 10 χώρες παγκοσμίως. Η ακαθάριστη αξία εμπορευμάτων της πλατφόρμας έφτασε το ισοδύναμο των 50 δισεκατομμυρίων δολαρίων πέρυσι και εξακολουθεί να αυξάνεται.

Για αποτελεσματική κλιμάκωση, η εταιρεία ενσωματώνει την τεχνητή νοημοσύνη σε κάθε επίπεδο των λειτουργιών της στην αγορά, αναπτύσσοντας ρομπότ στις αποθήκες της και λανσάροντας νέες υπηρεσίες πελατών - από το κοινωνικό εμπόριο έως τις υπηρεσίες ride hailing και τα χρηματοοικονομικά προϊόντα.

Τεχνητή Νοημοσύνη για πωλητές και αγοραστές

Η Wildberries φιλοξενεί περίπου 1 εκατομμύριο πωλητές στην πλατφόρμα της, με δεκάδες εκατομμύρια μοναδικά SKU και πάνω από 80 εκατομμύρια πελάτες. Σε ένα τόσο γεμάτο περιβάλλον, οι αγοραστές δυσκολεύονται να πλοηγηθούν στην μεγάλη γκάμα προϊόντων, ενώ οι πωλητές αγωνίζονται να ξεχωρίσουν – και τα εργαλεία τεχνητής νοημοσύνης της Wildberries έχουν σχεδιαστεί για να υποστηρίζουν και τις δύο πλευρές.

Ένας ενσωματωμένος βοηθός τεχνητής νοημοσύνης βοηθά τους πωλητές να δημιουργούν σελίδες προϊόντων με εικόνες και βίντεο, μεταφράζει αυτόματα τις καταχωρίσεις σε διαφορετικές γλώσσες και προτείνει πόσα αποθέματα να αποστείλουν και ποια αποθήκη να χρησιμοποιήσουν για αποθήκευση. Οι πωλητές μόδας μπορούν να προωθήσουν τα ρούχα τους χρησιμοποιώντας μοντέλα που δημιουργούνται από τεχνητή νοημοσύνη μέσα σε δευτερόλεπτα, αντί να πληρώνουν για ακριβές φωτογραφίσεις με ζωντανά άτομα.

Από την πλευρά των πελατών, πέρα ​​από την αναζήτηση κειμένου και φωνής, η Wildberries προσφέρει αναζήτηση βάσει εικόνας που υποστηρίζεται από την υπολογιστική όραση. Το 2025, η εταιρεία λάνσαρε επίσης την Wibes, μια πλατφόρμα αγορών μέσω βίντεο εμπνευσμένη από την εκρηκτική ανάπτυξη του κοινωνικού εμπορίου στην Κίνα, ιδίως του TikTok Shop. Οι influencers δημοσιεύουν σύντομα βίντεο έως και 90 δευτερολέπτων αξιολογώντας προϊόντα. Οι θεατές παρακολουθούν για διασκέδαση και μπορούν να αγοράσουν ό,τι τους αρέσει απευθείας μέσω συνδέσμων στο βίντεο. Η Wibes, που υποστηρίζεται επίσης από την Τεχνητή Νοημοσύνη, έχει ήδη ξεπεράσει τα 14 εκατομμύρια χρήστες, ενώ ο συνολικός αριθμός προβολών περιεχομένου έχει ξεπεράσει τα 267 εκατομμύρια.

Ρομποτικά τροφοδοτούμενη εφοδιαστική

Η Wildberries επεξεργάζεται πλέον κατά μέσο όρο περισσότερες από 20 εκατομμύρια παραγγελίες την ημέρα. Για να παραδίδει γρήγορα σε αυτή την κλίμακα, έχει δημιουργήσει ένα πυκνό δίκτυο logistics. Η εταιρεία ξεκίνησε ενοικιάζοντας αποθήκες και ανοίγοντας σημεία παραλαβής όπου οι πελάτες μπορούν να δοκιμάσουν ρούχα και παπούτσια και να επιστρέψουν οτιδήποτε δεν ταιριάζει επί τόπου. Σήμερα, διαθέτει περισσότερα από 90,000 σημεία παραλαβής στις χώρες όπου δραστηριοποιείται, τα περισσότερα από τα οποία διαχειρίζονται τοπικοί συνεργάτες.

Η Wildberries έχει μεταβεί από την ενοικίαση αποθηκευτικού χώρου στην κατασκευή των δικών της αποθηκών και κέντρων διαλογής – πρώτα στη Ρωσία, στη συνέχεια στο Καζακστάν, τη Λευκορωσία και το Ουζμπεκιστάν. Η εταιρεία αναπτύσσει αυτοματοποίηση στις μεγαλύτερες εγκαταστάσεις της. Αυτοματοποιημένοι μεταφορικοί ιμάντες και περισσότερα από 500 ρομπότ επεξεργάζονται περίπου το 30% των δεμάτων στις αποθήκες της Wildberries. Αυτοματοποιημένα οχήματα εδάφους μετακινούν ολόκληρα ράφια στο πάτωμα, ενώ ρομποτικοί βραχίονες με λαβίδες αναρρόφησης χειρίζονται τη διαλογή: τα συστήματα μηχανικής όρασης αναγνωρίζουν ένα αντικείμενο, υπολογίζουν τον βέλτιστο τρόπο παραλαβής του και στη συνέχεια το τοποθετούν με ασφάλεια στη σωστή θέση μέσα σε μέσο όρο τεσσάρων δευτερολέπτων.

Η νέα τεχνολογία έχει σημαντικό αντίκτυπο στη βελτίωση των συνθηκών εργασίας στις αποθήκες της εταιρείας. Σύμφωνα με τα στοιχεία της Wildberries, οι εργαζόμενοι στα κέντρα διαλογής συνήθως περπατούν 10-15 χιλιόμετρα ανά βάρδια κατά τη μεταφορά εμπορευμάτων. Με τα ρομπότ να αναλαμβάνουν αυτές τις εργασίες, η απόσταση αυτή μπορεί να μειωθεί σε λιγότερο από 1 χιλιόμετρο, απαλλάσσοντας το προσωπικό από επαναλαμβανόμενη ή σωματικά απαιτητική εργασία.

Πέρα από το λιανικό εμπόριο: οικοδόμηση ενός οικοσυστήματος

Για να προσελκύσει περαιτέρω το τεράστιο διεθνές κοινό της, η Wildberries προχωρά όλο και περισσότερο στην προσφορά καθημερινών υπηρεσιών που υποστηρίζονται από προηγμένη τεχνολογία. Στη Λευκορωσία και το Ουζμπεκιστάν, η εταιρεία εφαρμόζει πιλοτικά μια ιδιόκτητη υπηρεσία μεταφοράς με αυτοκίνητο, ενώ στη Ρωσία δοκιμάζει την παράδοση φαγητού από εστιατόρια. Η εταιρεία αναπτύσσει επίσης χρηματοοικονομικές υπηρεσίες τόσο για αγοραστές όσο και για πωλητές, συμβάλλοντας στην αύξηση του όγκου συναλλαγών στην πλατφόρμα.

Κορυφαίοι τεχνολογικοί παράγοντες σε όλο τον κόσμο αγωνίζονται να δημιουργήσουν οικοσυστήματα ή «υπερεφαρμογές» που μπορούν να γίνουν ένα ενιαίο σημείο εισόδου για την εκτέλεση μιας ποικιλίας καθημερινών εργασιών. Το οικοσύστημα της Wildberries, όπως τονίζει η ιδρύτρια Tatyana Kim, τοποθετείται ως κινητήρια δύναμη ανάπτυξης για την ευρύτερη οικονομία - και ιδιαίτερα για τις μικρές και μεσαίες επιχειρήσεις που χρησιμοποιούν τα τεχνολογικά υποστηριζόμενα εργαλεία του για να προσεγγίσουν νέους πελάτες και να ενισχύσουν τις πωλήσεις.

Ενδυνάμωση των επιχειρηματιών και παγκόσμια εμβέλεια

Μεταξύ των εμβληματικών πρωτοβουλιών της Wildberries είναι το πρόγραμμα Growth Platform, το οποίο βοηθά τους επιχειρηματίες να αναπτύξουν επιχειρηματικές δεξιότητες και να ενισχύσουν τις διαδικτυακές εξαγωγές. Η εταιρεία προσφέρει επίσης εκπαίδευση σε γυναίκες σε επαγγέλματα πληροφορικής, ώστε να μπορούν να χτίσουν σταδιοδρομίες και επιχειρήσεις στην αγορά.

Με την προηγμένη υποδομή της, η πλατφόρμα Wildberries διευκολύνει το διασυνοριακό εμπόριο, ανοίγοντας πόρτες για μικρές επιχειρήσεις που προηγουμένως δεν είχαν κανέναν ρεαλιστικό τρόπο να εισέλθουν σε ξένες αγορές. Και η λίστα των πιθανών προορισμών αναμένεται να διευρυνθεί πέρα ​​από την Ευρασία. Το 2025, η εταιρεία ανακοίνωσε το ενδιαφέρον της για επέκταση στην Αφρική, αν και δεν έχει ακόμη αποκαλύψει σε ποιες συγκεκριμένες χώρες στοχεύει.

Η ποικιλομορφία των ψηφιακών πλατφορμών στην παγκόσμια σκηνή - καθώς και οι καινοτόμες τεχνολογίες που φέρνουν σε νέες αγορές - συμβάλλουν στην προώθηση του ηλεκτρονικού εμπορίου και των ψηφιακών υπηρεσιών ευρύτερα. Με την καινοτομία που βασίζεται στην τεχνητή νοημοσύνη και τις φιλόδοξες νέες υπηρεσίες της, η πλατφόρμα Wildberries έχει γίνει ένας συναρπαστικός παγκόσμιος παράγοντας που αξίζει να παρακολουθείτε.

Μοιραστείτε αυτό το άρθρο: