#Coronavirus - Γεγονότα σχετικά με τα δικαιώματα των επιβατών σας

Ορισμένες χώρες της ΕΕ έχουν θεσπίσει μέτρα περιορισμού - όπως ταξιδιωτικούς περιορισμούς, ζώνες καραντίνας και lockdown - για την αντιμετώπιση της πανδημίας του κορωνοϊού. Αυτά τα μέτρα έχουν σημαντικό αντίκτυπο στον τομέα των μεταφορών, επομένως βεβαιωθείτε ότι γνωρίζετε τα δικαιώματα των επιβατών σας.

Η Ευρωπαϊκή Επιτροπή παρουσίασε αναλυτικά κατευθυντήριες γραμμές για να διασφαλιστεί ότι τα δικαιώματα των επιβατών της ΕΕ εφαρμόζονται με συνεκτικό τρόπο και οι επιβάτες προστατεύονται σε όλες τις χώρες της ΕΕ.

Τι γίνεται αν η πτήση μου ακυρωθεί;

Οι αεροπορικές εταιρείες που ακυρώνουν πτήσεις έχουν την υποχρέωση -σε κάθε περίπτωση- να προσφέρουν στους επιβάτες τις ακόλουθες επιλογές:

1. Επιστροφή χρημάτων
2. Εκ νέου δρομολόγηση όσο το δυνατόν συντομότερα
3. Εκ νέου δρομολόγηση σε μεταγενέστερη ημερομηνία, επιλογή του επιβάτη

Εάν επιλέξετε αλλαγή δρομολόγησης το συντομότερο δυνατό, λάβετε υπόψη ότι ενδέχεται να υπάρξουν σημαντικές καθυστερήσεις, δεδομένου του περιορισμένου αριθμού πτήσεων που εκτελούνται επί του παρόντος λόγω των εθνικών μέτρων για τον περιορισμό του ιού.

Έχω δικαίωμα σε ξενοδοχείο και γεύματα σε περίπτωση ακύρωσης;

Οι αερομεταφορείς έχουν την υποχρέωση -χωρίς εξαίρεση- να παρέχουν δωρεάν γεύματα, αναψυκτικά και διαμονή σε ξενοδοχείο για επιβάτες των οποίων η πτήση έχει ακυρωθεί και έχουν επιλέξει αλλαγή διαδρομής το συντομότερο δυνατό.

Δικαιούμαι αποζημίωση;

Οι επιβάτες αεροπορικών μεταφορών έχουν δικαίωμα αποζημίωσης εάν η πτήση τους ακυρωθεί λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την ημερομηνία αναχώρησης, εκτός εάν συντρέχουν «έκτακτες περιστάσεις». Αυτή η εξαίρεση μπορεί να ισχύει στην περίπτωση της επιδημίας του κορωνοϊού, όπου τα μέτρα που λαμβάνονται από τις δημόσιες αρχές εμποδίζουν την κανονική δραστηριότητα των αεροπορικών εταιρειών.

Τι γίνεται αν θέλω να ακυρώσω το ταξίδι μου;

Εάν ακυρώσετε το ταξίδι σας με δική σας πρωτοβουλία, η επιστροφή χρημάτων εξαρτάται από τον τύπο του εισιτηρίου που αγοράσατε, όπως καθορίζεται στους όρους και τις προϋποθέσεις. Συμβουλευτείτε τον μεταφορέα για περισσότερες λεπτομέρειες.

Η Ευρωπαϊκή Ένωση είναι το μόνο μέρος στον κόσμο όπου όλοι όσοι ταξιδεύουν με αεροπλάνο, τρένο, πλοίο και λεωφορείο προστατεύονται από ένα πλήρες σύνολο δικαιωμάτων επιβατών.

Μάθετε τι κάνει το Ευρωπαϊκό Κοινοβούλιο για την προστασία των δικαιωμάτων των επιβατών σε ολόκληρη την ΕΕ.

Αποφυγή κενών πτήσεων

Οι κανόνες του αεροδρομίου υποχρεώνουν τις αεροπορικές εταιρείες να εκμεταλλεύονται τις περισσότερες θέσεις απογείωσης και προσγείωσης, εάν δεν θέλουν να διακινδυνεύσουν να τις χάσουν.

Την Πέμπτη 26 Μαρτίου, το Κοινοβούλιο θα συζητήσει και θα ψηφίσει πρόταση της Επιτροπής για προσωρινή αναστολή Κανόνες της ΕΕ σχετικά με τα slots αερολιμένων, προκειμένου να σταματήσουν οι λεγόμενες πτήσεις φαντασμάτων.