Νέες # EUConsumerProtectionRules για την αντιμετώπιση παραπλανητικών και αθέμιτων πρακτικών

Στις 17 Απριλίου Οι ευρωβουλευτές ενέκριναν νέους κανόνες για τη βελτίωση της διαφάνειας κατάταξης στις ηλεκτρονικές αγορές και την αντιμετώπιση της διπλής ποιότητας των προϊόντων.

Οι ευρωβουλευτές θέλουν να ενισχύσουν την προστασία των καταναλωτών με την καθιέρωση συλλογικών προσφυγών και την επιβολή πιο αποτρεπτικών κυρώσεων σε εταιρείες που δεν συμμορφώνονται. Η νομοθεσία καλύπτει επίσης νέα σενάρια όπου δεν υπάρχει νομοθεσία της ΕΕ επί του παρόντος, ειδικά στον διαδικτυακό κόσμο καθώς και διπλής ποιότητας προϊόντοςs.

Ισχυρότερη προστασία κατά την αγορά μέσω Διαδικτύου

Όταν αγοράζουν από μια ηλεκτρονική αγορά, οι καταναλωτές θα πρέπει να ενημερώνονται σαφώς για το ποιος πουλά το προϊόν ή την υπηρεσία και εάν ο πωλητής είναι επαγγελματίας ή άλλος καταναλωτής. Θα πρέπει να είναι ξεκάθαρο από την αρχή πού βρίσκεται η ευθύνη και ποιοι νόμοι εφαρμόζονται.

Το λεγόμενο New Deal for Consumers θα εξασφαλίσει επίσης μεγαλύτερη διαφάνεια στα αποτελέσματα αναζήτησης στο διαδίκτυο. Οι χρήστες θα ενημερώνονται εάν η υψηλή κατάταξη προϊόντων ή υπηρεσιών στα αποτελέσματα αναζήτησης οφείλεται σε πληρωμένες τοποθετήσεις.

Τα δικαιώματα των καταναλωτών θα ενισχυθούν επίσης στον τομέα των «δωρεάν» ψηφιακών υπηρεσιών, συμβάσεις για τις οποίες δεν καταβάλλονται χρήματα αλλά που επιτρέπουν στους εμπόρους να χρησιμοποιούν τα προσωπικά δεδομένα των καταναλωτών. Ακριβώς όπως οι καταναλωτές μπορούν να ακυρώσουν ηλεκτρονικές συμβάσεις για ψηφιακές υπηρεσίες επί πληρωμή εντός δεκαπενθήμερου, θα μπορούν επίσης να ακυρώσουν συμβάσεις που βασίζονται στη χρήση προσωπικών δεδομένων. Αυτό θα ισχύει συνήθως για υπηρεσίες αποθήκευσης cloud, κοινωνικά μέσα ή λογαριασμούς email.

Περισσότερα: Δείτε πώς έχει το Κοινοβούλιο βελτίωσε την ψηφιακή σου ζωή και  καταργήθηκαν τα εμπόδια στις ηλεκτρονικές αγορές.

Συλλογική προσφυγή σε όλες τις χώρες της Ε.Ε

Οι κανόνες που επιτρέπουν σε ομάδες καταναλωτών που πλήττονται από παράνομες πρακτικές να ξεκινούν συλλογικές ενέργειες και να ζητούν αποζημίωση θα ισχύουν για όλες τις χώρες της ΕΕ. Προκειμένου να ζητηθεί μαζική αποζημίωση, αντικατάσταση ή επισκευή, θα είναι δυνατή η διοργάνωση μιας αντιπροσωπευτικής δράσης για λογαριασμό καταναλωτών από πολλές χώρες της ΕΕ.

Το δικαίωμα διεκδίκησης χρηματικής αποζημίωσης ή καταγγελίας συμβάσεων σε περίπτωση αθέμιτων εμπορικών πρακτικών θα εναρμονιστεί σε ολόκληρη την Ένωση.

Πιο αποτρεπτικές ποινές

Οι αρχές καταναλωτών της ΕΕ δεν είναι πάντα καλά εξοπλισμένες για να επιβάλλουν κυρώσεις σε πρακτικές που δημιουργούν «καταστάσεις μαζικής βλάβης» που επηρεάζουν μεγάλο αριθμό καταναλωτών σε ολόκληρη την ΕΕ και το επίπεδο των κυρώσεων ποικίλλει και είναι συχνά πολύ χαμηλό για να έχει αποτρεπτικό αποτέλεσμα. Για την επίλυση αυτής της κατάστασης, οι εθνικές αρχές καταναλωτών θα έχουν την εξουσία να επιβάλλουν αποτελεσματικές, αναλογικές και αποτρεπτικές κυρώσεις με συντονισμένο τρόπο.

Αντιμετώπιση προϊόντων διπλής ποιότητας

Η νομοθεσία θα αντιμετωπίσει επίσης το ζήτημα των προϊόντων διπλής ποιότητας όπου τα προϊόντα διατίθενται στο εμπόριο με την ίδια μάρκα αλλά διαφέρουν ως προς τη σύνθεση ή τα χαρακτηριστικά. Οι καταναλωτές οδηγούνται στο να πιστεύουν ότι αγοράζουν το ίδιο προϊόν ενώ στην πραγματικότητα δεν το κάνουν. Οπως και μελέτες Έχοντας δείξει στοιχεία τέτοιων πρακτικών στη βιομηχανία τροφίμων, οι ευρωβουλευτές θέλουν το ζήτημα της διπλής ποιότητας να προστεθεί στη μαύρη λίστα των αθέμιτων εμπορικών πρακτικών.

Περισσότερο: Οι ευρωβουλευτές αντιμετωπίζουν τις αθέμιτες πρακτικές τροφίμων.

Τα επόμενα βήματα

Μόλις εγκριθούν οι νέοι κανόνες από το Συμβούλιο, οι χώρες της ΕΕ θα έχουν στη διάθεσή τους δύο χρόνια για να τους μεταφέρουν στο εθνικό τους δίκαιο.