Η #ΕΤΕπ εγκρίνει τον νέο #Μηχανισμό Παραπόνων

Στις 13 Νοεμβρίου, το διοικητικό συμβούλιο της Ευρωπαϊκής Τράπεζας Επενδύσεων (ΕΤΕπ) ενέκρινε μια αναθεωρημένη πολιτική του Μηχανισμού Παραπόνων. Αυτό αποσκοπεί στην περαιτέρω βελτίωση του χειρισμού των καταγγελιών, στην ενίσχυση της προσβασιμότητας του ανεξάρτητου Μηχανισμού Παραπόνων και στη διασφάλιση πιο έγκαιρης απάντησης. 

Μετά την υιοθέτηση της αναθεωρημένης πολιτικής, η ΕΤΕπ θα δημιουργήσει επίσης μια νέα διαδικασία για τη διαχείριση των καταγγελιών για τις συμβάσεις έργων χωριστά από άλλα ζητήματα.

«Η Ευρωπαϊκή Τράπεζα Επενδύσεων υποστηρίζει τις μετασχηματιστικές επενδύσεις σε όλο τον κόσμο και δεσμεύεται να συνεργαστεί υπεύθυνα με όλους τους ενδιαφερόμενους φορείς. Το ισχυρό πλαίσιο λογοδοσίας της Τράπεζας της ΕΕ διασφαλίζει το δικαίωμα κάθε ενδιαφερόμενου που πιστεύει ότι δεν τηρήσαμε τις δεσμεύσεις μας να ακούγεται και να διαμαρτύρεται. Μια ολοκληρωμένη δημόσια διαβούλευση βοήθησε να γίνει η πολιτική μας για τον Μηχανισμό Παραπόνων πιο φιλική και προσβάσιμη. Το Διοικητικό Συμβούλιο ενέκρινε σήμερα την αναθεωρημένη πολιτική του Μηχανισμού Παραπόνων. Τους επόμενους μήνες η Ευρωπαϊκή Τράπεζα Επενδύσεων θα αυξήσει την ευαισθητοποίηση σχετικά με τη βελτιωμένη διαδικασία παραπόνων μέσω της αφοσιωμένης ενημέρωσης», δήλωσε ο Πρόεδρος της Ευρωπαϊκής Τράπεζας Επενδύσεων Βέρνερ Χόγιερ.

Διδάγματα από τις διαδικασίες καταγγελιών που ισχύουν από το 2010 

Κατά την ανάπτυξη της αναθεωρημένης πολιτικής του Μηχανισμού Καταγγελιών, η ΕΤΕπ έλαβε υπόψη τις γραπτές συνεισφορές από 30 ενδιαφερόμενους φορείς και τον Ευρωπαίο Διαμεσολαβητή. Αυτή ήταν η δέκατη άσκηση δημόσιας διαβούλευσης που πραγματοποιήθηκε από την ΕΤΕπ, με στόχο να εντοπιστούν τα διδάγματα από τις διαδικασίες καταγγελιών που εφαρμόζονται από το 2010.

Νέα ξεχωριστή διαδικασία παραπόνων για την προμήθεια έργου 

Διαφήμιση

Αντικατοπτρίζοντας τη θεμελιώδη διαφορά στις δημόσιες συμβάσεις, η ΕΤΕπ έχει δημιουργήσει ένα νέο ειδικό σύστημα καταγγελιών για τις δημόσιες συμβάσεις έργων για να διασφαλίσει πιο αποτελεσματικό και ανεξάρτητο χειρισμό των σχετικών παραπόνων.

Νέος Μηχανισμός Παραπόνων που βασίζεται στο τεκμήριο αποκάλυψης 

Το καθεστώς δημοσίευσης των καταγγελιών θα αλλάξει από τεκμήριο εμπιστευτικότητας σε τεκμήριο αποκάλυψης, σύμφωνα με την Πολιτική Διαφάνειας της ΕΤΕπ. Το απόρρητο των καταγγελιών θα τηρείται σε συγκεκριμένες περιπτώσεις, όπως για την αποφυγή πιθανών αντιποίνων ή όταν ζητηθεί από τον καταγγέλλοντα. Ο Μηχανισμός Παραπόνων δίνει φωνή στους εξωτερικούς ενδιαφερόμενους και παρέχει στο κοινό ένα εργαλείο που επιτρέπει την προληπτική επίλυση διαφορών σε έργα που χρηματοδοτούνται από τον Όμιλο ΕΤΕπ.

Μοιραστείτε αυτό το άρθρο: