Ο συντηρητικός ευρωβουλευτής αποκαλύπτει νέες προτάσεις #ConsumerRights

Μια εφαρμογή που παρέχει μια ενιαία πηγή συμβουλών και επίλυση διαφορών είναι το επίκεντρο των νέων κανόνων προστασίας των καταναλωτών της ΕΕ που αποκάλυψε ο συντηρητικός ευρωβουλευτής Daniel Dalton (φωτογραφία).

Θα συγκέντρωνε πολλές υπάρχουσες υπηρεσίες και θα επέτρεπε στους χρήστες να έχουν εύκολη πρόσβαση στη βοήθεια που χρειάζονται.

Η έκθεση του Dalton, που παρουσιάστηκε στην Επιτροπή Εσωτερικής Αγοράς και Προστασίας των Καταναλωτών του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου, προτείνει επίσης οι ηλεκτρονικές αγορές να είναι πιο διαφανείς σχετικά με το ποιος πουλά προϊόντα και υπηρεσίες.

Επιπλέον, προτείνει νέες εξουσίες που επιτρέπουν στα κράτη μέλη να αντιμετωπίσουν το ζήτημα των τροφίμων διπλής ποιότητας –την πρακτική των επώνυμων προϊόντων που παράγονται με διαφορετικά πρότυπα από χώρα σε χώρα– και απορρίπτει τα σχέδια της Ευρωπαϊκής Επιτροπής για μείωση των δικαιωμάτων των καταναλωτών για επιστροφή αγαθών.

Ο Dalton, εκπρόσωπος της Προστασίας των Καταναλωτών των Συντηρητικών, δήλωσε: «Υπάρχει μια σειρά από υπηρεσίες για τους καταναλωτές, αλλά είναι κατακερματισμένες και πολλοί άνθρωποι δεν γνωρίζουν ότι υπάρχουν.

«Η εφαρμογή θα προσδιορίζει τι βοήθεια χρειάζονται οι χρήστες, είτε πρόκειται για πληροφορίες σχετικά με τα δικαιώματά τους, για την εξασφάλιση επιστροφής χρημάτων ή για την επίλυση μιας μακροχρόνιας διαφοράς και θα τους κατευθύνει στη σωστή πηγή.

"Με όλο και περισσότερους ανθρώπους να κάνουν αγορές μέσω εφαρμογών, είναι λογικό να μπορούν να απευθύνονται σε μία όταν τα πράγματα πάνε στραβά."

Για να κάνει τις διαδικτυακές αγορές πιο διαφανείς, ο στόχος της Dalton είναι να διασφαλίσει ότι οι χρήστες γνωρίζουν με ποιον έχουν να κάνουν όταν αγοράζουν στο διαδίκτυο.

Είπε: "Μερικές φορές είναι αδύνατο να ανακαλύψεις τον τελικό πωλητή ενός προϊόντος, ωστόσο αυτές οι πληροφορίες είναι σημαντικές. Για παράδειγμα, το πού εδρεύει ένας πωλητής μπορεί να επηρεάσει τα δικαιώματα του αγοραστή. Οι προτάσεις μου το αντιμετωπίζουν."

Αν και αναγνωρίζει ότι μια μειοψηφία ανθρώπων κάνει κατάχρηση του δικαιώματός της να επιστρέψει τις αγορές, για παράδειγμα, χρησιμοποιώντας πρώτα ένα προϊόν σε τέτοιο βαθμό που καθίσταται αδύνατη η μεταπώληση, ο Dalton πιστεύει ότι θα ήταν λάθος η ΕΕ να αλλάξει τους κανόνες.

Είπε: "Οι άνθρωποι μπορεί να είναι απρόθυμοι να αγοράσουν ηλεκτρονικά εάν ένιωθαν ότι θα ήταν πιο δύσκολο να επιστρέψουν προϊόντα. Αυτό δεν είναι προς το συμφέρον κανενός."

Μπορείτε να δείτε την έκθεση του Daniel Dalton εδώ.

Μοιραστείτε αυτό το άρθρο: