Συνδεθείτε μαζί μας

Business

#ConsumerProtection: Κανόνες σε επίπεδο ΕΕ για όσους πωλούν ένα ελαττωματικό προϊόν

ΜΕΡΙΔΙΟ:

Δημοσιευμένα

on

Χρησιμοποιούμε την εγγραφή σας για να παρέχουμε περιεχόμενο με τους τρόπους στους οποίους συναινέσατε και να βελτιώσουμε την κατανόησή μας για εσάς. Μπορείτε να διαγραφείτε οποιαδήποτε στιγμή.

Οι ευρωβουλευτές ενέκριναν ένα ενιαίο σύνολο κανόνων για να εξασφαλίσουν ότι οι καταναλωτές που αγοράζουν ηλεκτρονικά ή πρόσωπο με πρόσωπο σε τοπικό κατάστημα λαμβάνουν τα διορθωτικά μέτρα που δικαιούνται εάν αγοράσουν ένα ελαττωματικό προϊόν.

Το σχέδιο νόμου για την πώληση ενσώματων αγαθών αποσκοπεί στην άρση των φραγμών που προκύπτουν από διαφορές στην εθνική νομοθεσία περί συμβάσεων, που εμποδίζουν το διασυνοριακό εμπόριο. Εναρμονίζει ορισμένα συμβατικά δικαιώματα, όπως τα ένδικα μέσα που είναι διαθέσιμα στους καταναλωτές εάν ένα προϊόν δεν έχει καλή απόδοση ή είναι ελαττωματικό και τους τρόπους χρήσης αυτών των διορθωτικών μέτρων.

Οι προτεινόμενοι κανόνες θα ισχύουν τόσο για τις διαδικτυακές όσο και για τις offline (πρόσωπο με πρόσωπο) πωλήσεις αγαθών, π.χ. εάν ένας καταναλωτής αγοράζει μια οικιακή συσκευή, ένα παιχνίδι ή έναν υπολογιστή μέσω του Διαδικτύου ή μέσω του πάγκου στο τοπικό του κατάστημα.

Τι να κάνετε αν κάτι πάει στραβά

Οι ευρωβουλευτές θέλουν να εξασφαλίσουν υψηλό επίπεδο προστασίας των καταναλωτών σε ολόκληρη την ΕΕ και να δημιουργήσουν ασφάλεια δικαίου για τις επιχειρήσεις που επιθυμούν να πουλήσουν τα προϊόντα τους σε άλλα κράτη μέλη.

Το σχέδιο οδηγίας περιλαμβάνει κανόνες σχετικά με: μεταξύ άλλων, τα ένδικα μέσα που είναι διαθέσιμα στους καταναλωτές, το βάρος της απόδειξης και τις υποχρεώσεις του εμπόρου.

Οι ευρωβουλευτές θέλουν να εγγυηθούν ότι:

Διαφήμιση
  • Όταν ένα προϊόν είναι ελαττωματικό, ο καταναλωτής θα έχει ελεύθερη επιλογή μεταξύ επισκευής ή αντικατάστασής του, δωρεάν.
  • ο καταναλωτής θα δικαιούται άμεση μείωση της τιμής ή καταγγελία της σύμβασης και να πάρει τα χρήματά του πίσω σε ορισμένες περιπτώσεις, π.χ. και χωρίς καμία σημαντική ταλαιπωρία για τον καταναλωτή·
  • Προκειμένου να διασφαλιστεί υψηλότερο επίπεδο προστασίας των καταναλωτών, τα κράτη μέλη μπορούν να διατηρήσουν ή να εισαγάγουν στην εθνική τους νομοθεσία διατάξεις για επανόρθωση για «κρυφά ελαττώματα» και για βραχυπρόθεσμο δικαίωμα απόρριψης (καταγγελία της σύμβασης).
  • για διάστημα έως και ενός έτους μετά την αγορά, ο αγοραστής δεν θα χρειάζεται να αποδείξει ότι το αγαθό ήταν ελαττωματικό κατά τη στιγμή της παράδοσης (το βάρος απόδειξης αντιστρέφεται υπέρ του καταναλωτή). Για παράδειγμα, επί του παρόντος, εάν ένας καταναλωτής ανακαλύψει ότι ένα προϊόν που αγόρασε πριν από περισσότερους από έξι μήνες είναι ελαττωματικό και ζητήσει από τον έμπορο να το επισκευάσει ή να το αντικαταστήσει, μπορεί να του ζητηθεί να αποδείξει ότι αυτό το ελάττωμα υπήρχε κατά τη στιγμή της παράδοσης . Σύμφωνα με τους προτεινόμενους κανόνες, κατά τη διάρκεια μιας περιόδου ενός έτους, ο καταναλωτής θα μπορεί να ζητήσει επανόρθωση χωρίς να χρειάζεται να αποδείξει ότι το ελάττωμα υπήρχε κατά τη στιγμή της παράδοσης, και
  • ο έμπορος θα είναι υπεύθυνος εάν το ελάττωμα εμφανιστεί εντός δύο ετών από τη στιγμή που ο καταναλωτής έλαβε το προϊόν (τα κράτη μέλη μπορούν, ωστόσο, να διατηρήσουν μεγαλύτερη περίοδο εγγύησης στην εθνική τους νομοθεσία, προκειμένου να διατηρηθεί το επίπεδο προστασίας του καταναλωτή που έχει ήδη χορηγηθεί σε ορισμένες χώρες).

Pascal Arimont (ΕΛΚ, ΒΕ), ο οποίος κατευθύνει αυτή τη νομοθεσία μέσω του Κοινοβουλίου, είπε: «Οπουδήποτε στην Ευρώπη ένας καταναλωτής αγοράζει το προϊόν του, θα πρέπει να έχει τα ίδια δικαιώματα. Και με αυτό το νομοσχέδιο, όχι μόνο διασφαλίζουμε υψηλό επίπεδο προστασίας των καταναλωτών, αλλά το πηγαίνουμε επίσης στο επόμενο επίπεδο." Εξασφαλίζουν επίσης ίσους όρους ανταγωνισμού για τις επιχειρήσεις, παρέχοντάς τους περισσότερη ασφάλεια δικαίου και αυτοπεποίθηση για να πραγματοποιήσουν διασυνοριακές πωλήσεις. Καταρρίπτοντας τα νομικά εμπόδια, υποστηρίζουμε ιδιαίτερα τις πολύ μικρές εταιρείες μας, επιτρέποντάς τους να αποκτήσουν το δίκαιο μερίδιο του ηλεκτρονικού εμπορίου δίπλα σε κολοσσούς όπως η Amazon», πρόσθεσε.

Τα επόμενα βήματα

 Η εντολή για έναρξη διαπραγματεύσεων με το Συμβούλιο της ΕΕ εγκρίθηκε από την Επιτροπή Εσωτερικής Αγοράς και Προστασίας των Καταναλωτών με 30 ψήφους υπέρ, πέντε κατά και μία αποχή. Το Συμβούλιο (κράτη μέλη) δεν έχει ακόμη συμφωνήσει για τη θέση του.

Ιστορικό

Η αρχική πρόταση για τις συμβάσεις για αγαθά που πωλούνται ηλεκτρονικά παρουσιάστηκε τον Δεκέμβριο του 2015. Στις 31 Οκτωβρίου 2017, η Ευρωπαϊκή Επιτροπή παρουσίασε μια τροποποιημένη πρόταση για επέκταση του πεδίου εφαρμογής της ώστε να καλύπτει και τις πωλήσεις αγαθών εκτός σύνδεσης.

Αυτή η πρόταση συνοδεύεται από πρόταση για συμβάσεις για την προμήθεια ψηφιακού περιεχομένου, ψηφίστηκε στην επιτροπή τον περασμένο Νοέμβριο (οι διαπραγματεύσεις με το Συμβούλιο βρίσκονται σε εξέλιξη για αυτόν τον φάκελο).

Σύμφωνα με έρευνα της Επιτροπής, μία από τις κύριες ανησυχίες που έχουν οι καταναλωτές όσον αφορά το διασυνοριακό ηλεκτρονικό εμπόριο είναι η αβεβαιότητα σχετικά με τα βασικά συμβατικά τους δικαιώματα.

Μοιραστείτε αυτό το άρθρο:

Το EU Reporter δημοσιεύει άρθρα από διάφορες εξωτερικές πηγές που εκφράζουν ένα ευρύ φάσμα απόψεων. Οι θέσεις που λαμβάνονται σε αυτά τα άρθρα δεν είναι απαραίτητα αυτές του EU Reporter.

Τάσεις