Online αγορές: Διακοπή #GeoBlocking και ανακατευθύνσεις χώρας

Πολλοί Ευρωπαίοι ψωνίζουν διαδικτυακά σε καθημερινή βάση. Είτε πρόκειται για ηλεκτρονικά είδη, συσκευές ή έπιπλα, το 57% των πολιτών της ΕΕ αγόρασε κάτι μέσω Διαδικτύου το 2017. Οι αγορές μέσω Διαδικτύου είναι μια από τις αγαπημένες δραστηριότητες των χρηστών του Διαδικτύου, εκ των οποίων το 68% έκανε αγορές μέσω Διαδικτύου το 2017.

Οι ηλεκτρονικές αγορές δεν σταματούν στα σύνορα: το 2017 το ένα τρίτο των ηλεκτρονικών αγοραστών αγόρασαν από κατάστημα λιανικής σε άλλη χώρα της ΕΕ. Ωστόσο, οι αγοραστές μπορούν να αντιμετωπίσουν διάφορα εμπόδια που τους εμποδίζουν να πάρουν αυτό που θέλουν.

A μελέτη της Ευρωπαϊκής Επιτροπής, που ανέλυσε χιλιάδες ιστότοπους σε όλη την ΕΕ, ανακάλυψε ότι μόνο στο 37% των περιπτώσεων οι άνθρωποι μπορούσαν να ολοκληρώσουν μια αγορά από άλλη χώρα της ΕΕ και να αγοράσουν τα αγαθά που ήθελαν. Στις άλλες περιπτώσεις, οι διαδικτυακοί αγοραστές αντιμετώπισαν κάποια μορφή περιορισμού, κοινώς γνωστό ως γεωγραφικό αποκλεισμό

Τι είναι ο γεωγραφικός αποκλεισμός;

Οποιοσδήποτε περιορισμός επιβάλλεται από ηλεκτρονικά καταστήματα με βάση την εθνικότητα, τον τόπο διαμονής ή τον τόπο σύνδεσης.

Για παράδειγμα, όταν ψωνίζετε από το Βέλγιο και βρίσκετε την ακτή που θέλετε σε μια γαλλική ιστοσελίδα. Γεμίζετε το καλάθι σας, ελέγχετε ξανά ότι έχετε επιλέξει το σωστό μέγεθος και πατάτε «αγορά». Στην οθόνη σας εμφανίζεται το μήνυμα "Κατεκατευθυνθείτε εκ νέου στη βελγική σελίδα αυτού του ιστότοπου" και βρίσκεστε στη βελγική σελίδα του ιστότοπου, όπου το αντικείμενο των ονείρων σας δεν είναι διαθέσιμο.

Αυτό ονομάζεται ανακατεύθυνση χώρας και είναι ένα από τα πολλά εμπόδια που εμποδίζουν τους αγοραστές να επιλέξουν το ηλεκτρονικό κατάστημα που προτιμούν.

Διαφήμιση

Άλλες μορφές διάκρισης πελατών περιλαμβάνουν:

• Ο ιστότοπος δεν δέχεται μέσο πληρωμής (για παράδειγμα πιστωτικές κάρτες) από διαφορετική χώρα της ΕΕ
• Δεν μπορείτε να εγγραφείτε στον ιστότοπο λόγω του τόπου κατοικίας κάποιου από όπου συνδέεται κάποιος

Τι κάνει το Ευρωπαϊκό Κοινοβούλιο για να σταματήσει το γεωγραφικό αποκλεισμό;

Το Κοινοβούλιο επιθυμεί να σταματήσει αυτή η διάκριση, ώστε οι άνθρωποι να μπορούν να επωφεληθούν, τόσο διαδικτυακά όσο και εκτός σύνδεσης, από μια ολοκληρωμένη ενιαία αγορά.

Πολωνό μέλος του ΕΛΚ Róża Thun, ο ευρωβουλευτής που είναι αρμόδιος για την καθοδήγηση των νέων κανόνων μέσω του Κοινοβουλίου, δήλωσε: «Αυτό που πετύχαμε είναι ότι οι διαδικτυακές αγορές και οι αγορές στον πραγματικό κόσμο έρχονται όλο και πιο κοντά μεταξύ τους, ώστε κανείς να μην μπορεί να υφίσταται διακρίσεις στο Διαδίκτυο».

Οι ευρωβουλευτές θα ψηφοφορία Τρίτη 6 Ιανουαρίου για μια  κανονισμός για τον τερματισμό του γεωγραφικού αποκλεισμού, σύμφωνα με τον οποίο οι λιανοπωλητές της ΕΕ πρέπει να παρέχουν στους καταναλωτές πρόσβαση σε αγαθά και υπηρεσίες με τους ίδιους όρους σε όλη την ΕΕ, ανεξάρτητα από το πού συνδέονται.

Οι νέοι κανόνες ισχύουν για ένα ευρύ φάσμα αγαθών και υπηρεσιών, συμπεριλαμβανομένων:

• Φυσικά είδη όπως έπιπλα και ηλεκτρονικά είδη.
• διαδικτυακές υπηρεσίες όπως υπηρεσίες cloud ή φιλοξενία ιστοτόπων και
• υπηρεσίες ψυχαγωγίας, όπως εισιτήρια για πάρκα αναψυχής και συναυλίες.

Οι νέοι κανόνες θα τεθούν σε ισχύ έως το τέλος του 2018.

Τι γίνεται με τον τερματισμό του γεωγραφικού αποκλεισμού για άλλα προϊόντα; 

Το Κοινοβούλιο έχει φροντίσει ώστε η Ευρωπαϊκή Επιτροπή να προβεί σε αξιολόγηση του τερματισμού του γεωγραφικού αποκλεισμού εντός δύο ετών, εξετάζοντας παράλληλα το ενδεχόμενο να συμπεριλάβει υλικό που προστατεύεται από πνευματικά δικαιώματα, όπως ηλεκτρονικά βιβλία και οπτικοακουστικά προϊόντα που προς το παρόν εξαιρούνται από τον κανονισμό.