Συνδεθείτε μαζί μας

Καταναλωτές

Το Κοινοβούλιο θέλει να επεκτείνει την προστασία των ταξιδιωτών «πακέτων»

ΜΕΡΙΔΙΟ:

Δημοσιευμένα

on

Χρησιμοποιούμε την εγγραφή σας για να παρέχουμε περιεχόμενο με τους τρόπους στους οποίους συναινέσατε και να βελτιώσουμε την κατανόησή μας για εσάς. Μπορείτε να διαγραφείτε οποιαδήποτε στιγμή.

20140310PHT38522_originalHolidaymakers putting together their own 'package' holidays from travel services sold on the internet or elsewhere need extra protection, as they are unlikely to get the same 'all-in' cover as those buying from traditional travel agents, say MEPs.

Why are the rules being updated? 

The current EU rules on package holidays date back to 1990. Since then, the growth in cheap flights and internet sales has significantly changed the way travellers plan and buy holidays.  The updated directive will clarify the rules to take account of new buyer behaviour and broaden the definition of package holidays to encompass most types of travel arrangements made up of various elements, so as to protect holidaymakers in the event of problems.  In 2011, online travel sales accounted for around 35% of all travel bookings. In March 2013 alone, nearly 183 million citizens visited an on-line travel website.  Although 23% of EU travellers still buy their package holidays the traditional way, more and more people make their own holiday arrangements on the internet through commercially linked traders. Such combined travel arrangements now account for 23% of the holiday market, roughly 118 million trips per year.

Διαφήμιση

However, this new buying behaviour has made the current directive outdated, often leaving consumers in a legal grey area where it is no longer clear whether their holiday arrangements constitute a 'package'. Also, practices that differ between member states can make it difficult for travellers to know their rights.  As a result, 67% of EU citizens mistakenly think that they are protected when buying these "new packages" when in fact they are not. Overall, EU citizens lose €1 billion a year due to lack of holiday protection, the average cost to travellers being almost €600 compared to less than €200 for traditional packages.

Scope of the directive  

The new rules will cover two types of contracts: package deals and linked travel arrangements (currently known as assisted travel arrangements. MEPs want to change this term as it is already being used with a different meaning in some countries and thus unclear). Package holidays consist of two or more elements - such as flights, accommodation, car hire, guided tours or theatre tickets - bought from one single trader and paid for at the same time within the same booking process or offered at a total price.  Additional services purchased from separate traders through linked online booking processes where the traveller's name and other personal data (such as contact details, credit card details or passport details) are transfered between traders within within 24 hours after the conclusion of the original sale should still be considered part of the same package, MEPs say.

Διαφήμιση

Linked travel arrangements consist of two or more elements bought from different traders and concluded through separate contracts, but where at least the traveller's name or contact details are transfered to the other trader within 24 hours after the booking of the first service is included.  MEPs insist that the traveller should be clearly informed before concluding the contract if he is buying a package or a linked travel arrangement given that these arrangements do not offer the same level of protection in all cases as do traditional package holidays.

The difference in protection is that linked travel arrangements cannot be transferred to another traveller like a package holiday, and their sellers do not need to provide the same pre-contractual information. However, someone buying a "linked travel arrangement" would still be protected if a service provider goes bust and would also have the same guarantee of repatriation as someone on a package holiday in the event of unforeseeable circumstances.  If the trader fails to inform the traveller that the travel arrangements he has booked do not constitute a “package”, the traveller will have the same rights as anyone who books a package holiday.

If a trader only passes information on destination and travel dates to another trader, for example through the use of cookies on the website, but no personal data, or if the traveller is led to another website simply by clicking on an add, the travel arrangement will not fall within the scope of this directive.  Business trips arranged by an organizer through a framework agreement should also be excluded, MEPs say. The same goes for packages and linked travel arrangements put together by non-profit-making organisations such as schools, football clubs or charities and these organisations should not be held liable for the trip, they add.

What happens if the travel organizer goes bust? 

Travellers’ repatriation should be ensured if their travel organizer goes bust while they are on holiday. If possible, they should have the option of continuing their trip at no additional cost before travelling home, MEPs insist.  Member states should ensure that their insolvency protection schemes are effective and able to guarantee prompt repatriation and immediate refunds to the travellers affected.

Απαιτήσεις πληροφοριών 

Before the contract is concluded, the traveller should be informed about the destination, departure and return date and times, the number of nights included, the official category of the accommodation booked and the total price of the package.  Upon request, the trader should give information on access for persons with reduced mobility. Where relevant, the traveller should also be informed of the minimum number of persons required for the journey to take place and the deadline for cancelling the trip if this number is not reached.

What happens if the flight times or the price change? 

Organizers should not be able to change flight times significantly – i.e. by more than three hours - once the sale has been concluded. If the flight times change, the traveller should be offered an equivalent package holiday or full reimbursement.  Prices may be raised after the sales contract has been concluded only if fuel prices, taxes or airport fees go up. If the price increases by more than 8% (the Commission proposes 10%) travellers should be able to choose to have their money back, including payments for auxiliary services such as travel insurance or activities on the trip, or be offered an equivalent package.  Any price reduction of more than 3% should be passed on to the buyer.

What if a traveller needs assistance while on holiday? 

Travellers in difficulty should be able to get help during their holiday even if the travel organizer is not at fault. Assistance should include information on health services, consular assistance or making alternative travel arrangements at the traveller’s own expense.

What happens in the event of 'unforeseen' circumstances? 

If unavoidable and unforeseen circumstances, such as natural disasters or a terrorist attack, make it impossible for the traveller to return home on time, the organizer would have to arrange accommodation for him or her at a similar level to the accommodation originally booked or alternatively pay for a stay of five nights costing up to €125 per night if the organizer is unable or unwilling to make a booking (the Commission proposal says three nights at no more than €100 a night).

What if the traveller cannot go or wants to cancel? 

A traveller should under certain conditions be entitled to transfer a package to another traveller. However, any expenses in relation to the transfer of the journey should be paid by the traveller or the person taking over the holiday.  Travellers should also be able to cancel the contract at any time before the start of the package, provided they pay appropriate compensation.

Who is liable in the event of a problem? 

Package holiday organizers are responsible for the performance of the travel services included in the contract, unless national legislation also expressly provides that the retailer may also be deemed liable.  In the case of a linked travel arrangement, each organizer is responsible for his own part of the contract.     Data protection measures  The draft rules for the first time govern the information on travellers that is transferred between traders, as the quantity of information passed on defines the type of the contract, the level of protection and the liability. If a trader passes on information about a customer other than just the destination and the travel dates (i.e. name, contact, credit card or passport details) the trader will be considered liable for the sale of a package or a linked travel arrangement.

Προστασία των καταναλωτών

Προστασία των καταναλωτών: Η Επιτροπή ξεκινά δημόσια διαβούλευση σχετικά με την εξ αποστάσεως εμπορία χρηματοοικονομικών υπηρεσιών καταναλωτή

Δημοσιευμένα

on

Η Ευρωπαϊκή Επιτροπή ξεκίνησε δημόσια διαβούλευση σχετικά με την εξ αποστάσεως εμπορία χρηματοοικονομικών υπηρεσιών που προσφέρονται στους καταναλωτές. Η ΕΕ έχει κανόνες στη θέση του για την προστασία των καταναλωτών όταν υπογράφουν συμβόλαιο με έναν πάροχο χρηματοπιστωτικών υπηρεσιών λιανικής από απόσταση, για παράδειγμα στο τηλέφωνο ή στο διαδίκτυο. Οποιαδήποτε υπηρεσία τραπεζικής, πίστωσης, υποθήκης, ασφάλισης, προσωπικής σύνταξης, επενδύσεων ή πληρωμών εμπίπτει στο πεδίο εφαρμογής του Οδηγία για την εξ αποστάσεως εμπορία χρηματοοικονομικών υπηρεσιών για καταναλωτές κάθε φορά που η χρηματοοικονομική υπηρεσία αγοράζεται από απόσταση.

Ο Επίτροπος Δικαιοσύνης Didier Reynders είπε: «Είναι καιρός να προσαρμόσουμε τους κανόνες της ΕΕ στις τρέχουσες εποχές. Οι καταναλωτές αγοράζουν χρηματοοικονομικές υπηρεσίες στο Διαδίκτυο όλο και περισσότερο. Αυτή η δημόσια διαβούλευση θα μας βοηθήσει να εντοπίσουμε τις ανάγκες των πολιτών και των εταιρειών, ώστε να μπορούμε να κάνουμε την οδηγία μελλοντική απόδειξη. "

 Τα αποτελέσματα της δημόσιας διαβούλευσης θα τροφοδοτήσουν τις εκτιμήσεις της Επιτροπής για πιθανή αναθεώρηση της οδηγίας, η οποία αναμένεται το 2022. Η δημόσια διαβούλευση θα συγκεντρώσει εμπειρίες και απόψεις καταναλωτών, επαγγελματιών χρηματοπιστωτικών υπηρεσιών λιανικής, εθνικών αρχών και οποιωνδήποτε άλλων ενδιαφερομένων μερών σχετικά με την οδηγία . Η δημόσια διαβούλευση είναι διαθέσιμη εδώ και θα είναι ανοιχτό έως τις 28 Σεπτεμβρίου 2021.

Διαφήμιση

Συνέχισε να διαβάζεις

Προστασία των καταναλωτών

Πώς σκοπεύει η ΕΕ να ενισχύσει την προστασία των καταναλωτών

Δημοσιευμένα

on

Μάθετε πώς σκοπεύει η ΕΕ να ενισχύσει την προστασία των καταναλωτών και να την προσαρμόσει σε νέες προκλήσεις όπως η πράσινη μετάβαση και ο ψηφιακός μετασχηματισμός. Κοινωνία 

Καθώς η οικονομία γίνεται πιο παγκόσμια και ψηφιακή, η ΕΕ αναζητά νέους τρόπους προστασίας των καταναλωτών. Κατά τη διάρκεια της ολομέλειας του Μαΐου, οι ευρωβουλευτές θα συζητήσουν τη ψηφιακό μέλλον της Ευρώπης. Η έκθεση επικεντρώνεται στην άρση των εμποδίων στη λειτουργία της ψηφιακής ενιαίας αγοράς και στη βελτίωση της χρήσης της τεχνητής νοημοσύνης για τους καταναλωτές.

Infographic απεικόνιση για την προστασία των καταναλωτών στην Ευρωπαϊκή Ένωση
Ενίσχυση της προστασίας των καταναλωτών  

Νέα ατζέντα καταναλωτών

Το Κοινοβούλιο εργάζεται επίσης για το νέα ατζέντα καταναλωτών sστρατηγική για την περίοδο 2020-2025, εστιάζοντας σε πέντε τομείς: πράσινη μετάβαση, ψηφιακός μετασχηματισμός, αποτελεσματική επιβολή των δικαιωμάτων των καταναλωτών, συγκεκριμένες ανάγκες ορισμένων ομάδων καταναλωτών και διεθνής συνεργασία.

Διαφήμιση

Διευκόλυνση της βιώσιμης κατανάλωσης

Η 2050 στόχος ουδετερότητας για το κλίμα αποτελεί προτεραιότητα για την ΕΕ και τα ζητήματα των καταναλωτών πρέπει να διαδραματίσουν ρόλο - μέσω της βιώσιμης κατανάλωσης και της κυκλικής οικονομίας.

Η απεικόνιση Infographic για τους Ευρωπαίους υποστηρίζει την αντιμετώπιση της κλιματικής αλλαγής
Βιώσιμη κατανάλωση  

Τον Νοέμβριο του 2020, οι ευρωβουλευτές ενέκριναν ένα έκθεση για ένα βιώσιμο single αγορά καλεί την Ευρωπαϊκή Επιτροπή να δημιουργήσει ένα λεγόμενο δικαίωμα επισκευής να κάνουν τις επισκευές συστηματικές, αποδοτικές και ελκυστικές. Τα μέλη ζήτησαν επίσης την επισήμανση της διάρκειας ζωής των προϊόντων καθώς και μέτρα για την προώθηση μιας νοοτροπίας επαναχρησιμοποίησης, συμπεριλαμβανομένων των εγγυήσεων για τα προϋπάρχοντα αγαθά.

Θέλουν επίσης μέτρα κατά σχεδιάζοντας σκόπιμα προϊόντα με τρόπο που τα καθιστά ξεπερασμένα μετά από ένα ορισμένο χρονικό διάστημα και επανέλαβε απαιτεί έναν κοινό φορτιστή.

Διαφήμιση

Η Επιτροπή εργάζεται για το δικαίωμα επισκευής κανόνων για την ηλεκτρονική και τη νομοθεσία σχετικά με το περιβαλλοντικό αποτύπωμα προϊόντων για να επιτρέπουν στους καταναλωτές να συγκρίνουν.

Η αναθεώρηση του Οδηγία για την πώληση εμπορευμάτων, προγραμματισμένο για το 2022, θα εξετάσει εάν η τρέχουσα διετής νομική εγγύηση θα μπορούσε να επεκταθεί για νέα και προϋπάρχοντα αγαθά.

Τον Σεπτέμβριο του 2020, η Επιτροπή ξεκίνησε το πρωτοβουλία για βιώσιμα προϊόντα, κάτω από το νέο Σχέδιο δράσης Οικονομίας Εγκύκλιος. Στόχος του είναι να καταστήσει τα προϊόντα κατάλληλα για μια ουδέτερη από το κλίμα, αποδοτική χρήση πόρων και κυκλική οικονομία, μειώνοντας παράλληλα τα απόβλητα. Θα εξετάσει επίσης την παρουσία επιβλαβών χημικών σε προϊόντα όπως ηλεκτρονικά είδη και εξοπλισμό ΤΠΕ, υφάσματα και έπιπλα.

Κάνοντας τον ψηφιακό μετασχηματισμό ασφαλή για τους καταναλωτές

Η ψηφιακή μετατροπή αλλάζει δραματικά τη ζωή μας, συμπεριλαμβανομένου του τρόπου με τον οποίο ψωνίζουμε. Για να καλύψει τους κανόνες της ΕΕ για τους καταναλωτές, τον Δεκέμβριο του 2020 η Επιτροπή πρότεινε ένα νέο Νόμος για τις ψηφιακές υπηρεσίες, ένα σύνολο κανόνων για τη βελτίωση της ασφάλειας των καταναλωτών σε διαδικτυακές πλατφόρμες στην ΕΕ, συμπεριλαμβανομένων των διαδικτυακών αγορών.

Οι ευρωβουλευτές θέλουν να είναι οι καταναλωτές εξίσου ασφαλές όταν ψωνίζετε online ή offline και θέλουν πλατφόρμες όπως το eBay και το Amazon να εντείνουν τις προσπάθειές τους για την αντιμετώπιση εμπόρων που πωλούν πλαστά ή μη ασφαλή προϊόντα και για να σταματήσουν τις δόλιες εταιρείες που χρησιμοποιούν τις υπηρεσίες τους.

Οι ευρωβουλευτές πρότειναν επίσης κανόνες για την προστασία των χρηστών από επιβλαβές και παράνομο περιεχόμενο στο διαδίκτυο διασφαλίζοντας παράλληλα την ελευθερία του λόγου και ζήτησε νέους κανόνες σχετικά με τη διαδικτυακή διαφήμιση, παρέχοντας στους χρήστες μεγαλύτερο έλεγχο.

Δεδομένου του αντίκτυπου της τεχνητής νοημοσύνης, η ΕΕ προετοιμάζει κανόνες για τη διαχείριση της ευκαιρίες και απειλές. Το Κοινοβούλιο έχει συστήσει μια ειδική επιτροπή και τονίζει την ανάγκη για ανθρώπινη κεντρική νομοθεσία. Το Κοινοβούλιο πρότεινε ένα καθεστώς αστικής ευθύνης για την τεχνητή νοημοσύνη που καθορίζει ποιος είναι υπεύθυνος όταν τα συστήματα AI προκαλούν βλάβη ή ζημιά.

Ενίσχυση της επιβολής των δικαιωμάτων των καταναλωτών

Οι χώρες της ΕΕ είναι υπεύθυνες για την επιβολή των δικαιωμάτων των καταναλωτών, αλλά η ΕΕ έχει συντονιστικό και υποστηρικτικό ρόλο. Μεταξύ των κανόνων που έχει θεσπίσει είναι η οδηγία για το α καλύτερη επιβολή και εκσυγχρονισμός του δικαίου των καταναλωτών κανόνες για τη συλλογική έννομη προστασία.

Αντιμετώπιση συγκεκριμένων αναγκών των καταναλωτών

Ευάλωτοι καταναλωτές όπως τα παιδιά, ηλικιωμένα άτομα ή άτομα με αναπηρία, καθώς και τα άτομα που αντιμετωπίζουν οικονομικές δυσκολίες ή οι καταναλωτές με περιορισμένη πρόσβαση στο Διαδίκτυο χρειάζονται συγκεκριμένες διασφαλίσεις. Στη νέα ατζέντα των καταναλωτών, η Επιτροπή σχεδιάζει να επικεντρωθεί σε προβλήματα με την προσβασιμότητα στο Διαδίκτυο, τους οικονομικά ευάλωτους καταναλωτές και τα προϊόντα για τα παιδιά.

Τα σχέδια της Επιτροπής περιλαμβάνουν περισσότερες συμβουλές εκτός σύνδεσης για καταναλωτές χωρίς πρόσβαση στο Διαδίκτυο, καθώς και χρηματοδότηση για τη βελτίωση της διαθεσιμότητας και της ποιότητας των υπηρεσιών παροχής συμβουλών χρέους για άτομα που αντιμετωπίζουν οικονομικές δυσκολίες.

Επειδή τα παιδιά είναι ιδιαίτερα ευάλωτα σε επιβλαβείς διαφημίσεις, το Κοινοβούλιο ενέκρινε αυστηρότεροι κανόνες για υπηρεσίες οπτικοακουστικών μέσων για υπηρεσίες οπτικοακουστικών μέσων.

Εγγύηση της ασφάλειας των προϊόντων που πωλούνται στην ΕΕ

Οι καταναλωτές αγοράζουν συχνά προϊόντα που κατασκευάζονται εκτός της ΕΕ. Σύμφωνα με την Επιτροπή, αγορές από πωλητές εκτός της Η ΕΕ αυξήθηκε από 17% το 2014 σε 27% το 2019 και η νέα ατζέντα των καταναλωτών υπογραμμίζει την ανάγκη διεθνούς συνεργασίας για τη διασφάλιση της προστασίας των καταναλωτών. Η Κίνα ήταν η ο μεγαλύτερος προμηθευτής αγαθών στην ΕΕ το 2020, οπότε η Επιτροπή θα συνεργαστεί με ένα σχέδιο δράσης το 2021 για να αυξήσει την ασφάλεια των προϊόντων που πωλούνται στο Διαδίκτυο.

Τον Νοέμβριο του 2020, το Κοινοβούλιο ψήφισε ένα ανάλυση ζητώντας μεγαλύτερες προσπάθειες για να διασφαλιστεί ότι όλα τα προϊόντα που πωλούνται στην ΕΕ είναι ασφαλή, είτε κατασκευάζονται εντός είτε εκτός της ΕΕ ή πωλούνται διαδικτυακά ή εκτός σύνδεσης.

Τα επόμενα βήματα

Η επιτροπή εσωτερικής αγοράς και προστασίας του καταναλωτή επεξεργάζεται την πρόταση της Επιτροπής για τη νέα ατζέντα των καταναλωτών. Οι ευρωβουλευτές αναμένεται να ψηφίσουν το Σεπτέμβριο.

Μάθετε περισσότερα 

Συνέχισε να διαβάζεις

Επιχειρηματική Πληροφόρηση

# GDPR συμμόρφωση: Manetu για τη διάσωση;

Δημοσιευμένα

on

Στις 11 Μαρτίου, σουηδικές ρυθμιστικές αρχές χαστούκισε Google με πρόστιμο 7.6 εκατομμυρίων δολαρίων επειδή δεν ανταποκρίθηκε επαρκώς στα αιτήματα των πελατών για κατάργηση των προσωπικών τους στοιχείων από τις λίστες της μηχανής αναζήτησης. Η ποινή ήταν η ένατη υψηλότερη από τότε που τέθηκε σε ισχύ ο Γενικός Κανονισμός Προστασίας Δεδομένων (GDPR) της ΕΕ τον Μάιο του 2018 - ωστόσο έπεσε σε σύγκριση με τις πρόστιμες γαλλικές αρχές προστασίας δεδομένων των 50 εκατομμυρίων ευρώ που έπληξαν την Google τον Ιανουάριο του 2019.

Για να χειροτερέψουν τα πράγματα, λιγότερο από μία εβδομάδα μετά τη σουηδική απόφαση, ένας από τους μικρότερους ανταγωνιστές της Google κατατεθεί καταγγελία GDPR με ιρλανδικές ρυθμιστικές αρχές. Η αντίπαλη εταιρεία, ανοιχτής πηγής web browser Brave, ισχυρίζεται ότι ο τεχνολογικός γίγαντας απέτυχε να συλλέξει συγκεκριμένη συγκατάθεση για την κοινή χρήση δεδομένων των καταναλωτών σε διάφορες υπηρεσίες του και ότι οι πολιτικές απορρήτου του are "Απελπιστικά ασαφής". Η τελευταία καταγγελία σημαίνει ότι οι πρακτικές συλλογής δεδομένων της Google αντιμετωπίζουν επί του παρόντος τρεις ανοικτές έρευνες από ιρλανδικές αρχές προστασίας προσωπικών δεδομένων.

Ούτε και η Google είναι η μόνη εταιρεία πρόσωπο αυξημένο έλεγχο της διαχείρισης των δεδομένων των πελατών της. Ενώ το GDPR έχει συμψηφίσει περίπου 114 εκατομμύρια ευρώ σε πρόστιμα μέχρι σήμερα, οι ρυθμιστικές αρχές σε ολόκληρη την Ευρωπαϊκή Ένωση are φαγούρα για την επιβολή των σαρωτικών κανονισμών περί απορρήτου. Οι εταιρείες, από την πλευρά τους, απλά δεν είναι προετοιμασμένες. Σχεδόν δύο χρόνια μετά την έναρξη ισχύος του GDPR, ορισμένοι 30% των ευρωπαϊκών εταιρειών εξακολουθούν να μην βρεθούν στο εμπόριο με τον κανονισμό, ενώ οι έρευνες των στελεχών της Ευρώπης και της Βόρειας Αμερικής έχουν προσδιορίζονται την παρακολούθηση του κινδύνου απορρήτου ως ένα από τα σοβαρότερα ζητήματα που αφορούν τις επιχειρήσεις τους.

Διαφήμιση

Παρά δαπάνες δισεκατομμύρια ευρώ για τους δικηγόρους και τους συμβούλους προστασίας δεδομένων, πολλές εταιρείες που επεξεργάζονται και διατηρούν τα δεδομένα των καταναλωτών - στην πράξη, σχεδόν όλες οι επιχειρήσεις - δεν έχουν αναπτύχθηκε ένα σαφές σχέδιο για να διασφαλιστεί ότι συμμορφώνονται πλήρως με την νομοθεσία περί απορρήτου, όπως η GDPR. Ακόμη και η πλειοψηφία των εταιρειών που έχουν πιστοποιηθεί συμμορφώνεται ανησυχούν ότι δεν θα είναι σε θέση να διατηρήσουν τη συμμόρφωσή τους μακροπρόθεσμα.

Μεταξύ των ιδιαίτερα ακανθών προβλημάτων που αντιμετωπίζουν οι επιχειρήσεις είναι πώς μπορούν να συγκεντρωθούν όλα τα δεδομένα που κατέχουν σε κάθε δεδομένο καταναλωτή και πώς μπορούν να τροποποιηθούν ή να αφαιρεθούν αυτά τα δεδομένα μετά από αίτημα πελάτη σύμφωνα με το GDPR ή παρόμοια νομοθεσία, CCPA).

Μια ποικιλία νεοσύστατων επιχειρήσεων, ωστόσο, αναδύεται για να προσφέρει καινοτόμες λύσεις για να μειώσει το βάρος της συμμόρφωσης με την όλο και πιο αυστηρή νομοθεσία περί απορρήτου. Η τελευταία, Manetu, πρόκειται να κυκλοφορήσει τον Απρίλιο το λογισμικό διαχείρισης απορρήτου καταναλωτή (CPM). Το λογισμικό χρησιμοποιεί αλγορίθμων μηχανικής μάθησης και συσχέτισης για να συγκεντρώσουν όλες τις προσωπικά αναγνωρίσιμες πληροφορίες τις οποίες διατηρούν οι επιχειρήσεις -περιλαμβανομένων ορισμένων δεδομένων τα οποία ίσως δεν γνωρίζουν καν. Οι καταναλωτές μπορούν στη συνέχεια να έχουν πρόσβαση στο σύστημα για να διαχειριστούν τα δικαιώματα που έχουν χορηγήσει για τα δεδομένα τους, ακόμη και σε ένα εξαιρετικά κοκκώδες επίπεδο.

Διαφήμιση




Ο πυρήνας της προσέγγισης του Manetu είναι ότι οι καταναλωτές έχουν μεγαλύτερο έλεγχο των δεδομένων τους - ένας πυλώνας νομοθεσίας όπως το GDPR - είναι καλό τόσο για τους πελάτες όσο και για τις επιχειρήσεις. Όπως εξήγησε ο διευθύνων σύμβουλος Moiz Kohari, "Η ευαισθητοποίηση των καταναλωτών δεν είναι μόνο το σωστό πράγμα που πρέπει να κάνουμε. Τελικά, είναι καλή δουλειά. Αντιμετωπίστε τους πελάτες σας καλά είναι μια παλιά μάντρα, και είναι ακόμα μια μεγάλη. Αλλά στον σημερινό κόσμο, πρέπει επίσης να αντιμετωπίσουμε τα δεδομένα τους σωστά. Κάνετε αυτό, και θα κερδίσετε ένα δεσμό εμπιστοσύνης που θα πληρώσει τα μερίσματα για μεγάλο χρονικό διάστημα. "

Εκτός από την εμπιστοσύνη των πελατών, η πιο διαχειριζόμενη από τον καταναλωτή μέθοδος διαχείρισης δεδομένων μπορεί να βοηθήσει τις εταιρείες να βελτιστοποιήσουν το χρόνο και τους πόρους - τόσο κατά την επεξεργασία δεδομένων όσο και κατά την απόδειξη της συμμόρφωσης με το GDPR ή άλλη νομοθεσία περί απορρήτου. Η αυτοματοποίηση των αιτημάτων των καταναλωτών για πρόσβαση, τροποποίηση ή διαγραφή των δεδομένων τους μειώνει δραστικά το κόστος που υφίστανται σήμερα οι εταιρείες αντιμετωπίζοντας χειροκίνητα αυτά τα αιτήματα.

Με παρόμοιο τρόπο με τον τρόπο τεχνολογίας blockchain κάνει με τη μεγαλύτερη διαφάνεια των αγορών, καταγράφοντας όλες τις συναλλαγές σε ένα μόνιμο βιβλίο, η πλατφόρμα του Manetu συνδυάζει την αυτοματοποίηση με ένα αμετάβλητο αρχείο καταγραφής ακριβώς των δικαιωμάτων που έχουν παραχωρήσει οι καταναλωτές και πότε και πώς άλλαξαν αυτά τα δικαιώματα.

Αυτή η τεκμηρίωση μπορεί να είναι ανεκτίμητη για εταιρείες που πρέπει να αποδείξουν στις ρυθμιστικές αρχές ότι συμμορφώνονται με τους κανονισμούς απορρήτου όπως το GDPR. Οι κανόνες της ΕΕ καθορίζουν, μεταξύ άλλων, ένα "δικαίωμα να ξεχαστεί". Το ημερολόγιο του Manetu επιτρέπει στις επιχειρήσεις να συμμορφώνονται με τα αιτήματα "ξεχάστε" και να αποδείξουν ότι το έχουν κάνει - χωρίς να διατηρούν την πρόσβαση στις πληροφορίες που ο καταναλωτής τους ζήτησε να ξεχάσουν. Οι επιχειρήσεις θα μπορούν να επισημαίνουν ένα πλήρες μητρώο όλων των αδειών που έχουν χορηγήσει ή αποσυρθεί από τους χρήστες.

Τα δίδυμα χτυπήματα κατά της Google - το πρόστιμο GDPR που επιβλήθηκε από τις σουηδικές αρχές και η νέα έρευνα από τους ιρλανδούς ρυθμιστικούς φορείς ιδιωτικής ζωής - επιβεβαιώνουν ότι η ιδιωτική ζωή των δεδομένων θα είναι μια από τις μεγαλύτερες προκλήσεις που αντιμετωπίζουν οι επιχειρήσεις που δραστηριοποιούνται στην Ευρώπη για το άμεσο μέλλον. Θα είναι όλο και πιο επιτακτική η ανάγκη οι εταιρείες να εκσυγχρονίσουν τις διαδικασίες διαχείρισης των δεδομένων τους, ώστε να μπορούν να έχουν το επίπεδο εποπτείας που τόσο οι ρυθμιστικές αρχές όσο και οι καταναλωτές αναμένουν τώρα.

Συνέχισε να διαβάζεις
Διαφήμιση
Διαφήμιση
Διαφήμιση

Τάσεις