Προστασία των καταναλωτών και κοινωνική ένταξη: Η αποστολή είναι αδύνατη σε περιόδους κρίσης;

Στις 14 Μαρτίου 2014, η Ευρωπαϊκή Ημέρα Καταναλωτή κατέστησε σαφές - η κρίση δεν μπορεί να αποτελεί δικαιολογία για να καταργηθούν τα δικαιώματα των καταναλωτών και να παραβιαστεί ο νόμος. Διοργανώνεται από την Ευρωπαϊκή Οικονομική και Κοινωνική Επιτροπή (ΕΟΚΕ)¹ και το Ελληνικό Κέντρο Προστασίας των Καταναλωτών (ΚΕΠΚΑ) στη Θεσσαλονίκη, ένα συνέδριο συγκέντρωσε υπεύθυνους χάραξης πολιτικής και καταναλωτές από κράτη μέλη για να συζητήσουν πώς η τρέχουσα κρίση θέτει σε κίνδυνο τα δικαιώματα των καταναλωτών.

Καθώς πλησιάζουν οι εκλογές του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και η ανανέωση της Ευρωπαϊκής Επιτροπής, η Ευρωπαϊκή Ημέρα Καταναλωτών ζήτησε δράση: η πρόσφατη χρηματοπιστωτική κρίση σήμαινε ότι οι καταναλωτές αντιμετωπίζουν κοινωνικές συνθήκες που μειώνουν την αγοραστική τους δύναμη και, κατά συνέπεια, εμποδίζουν την οικονομική ανάκαμψη. Τα δικαιώματα των καταναλωτών δεν μπορούν να περιθωριοποιηθούν.

Διακυβεύεται η προστασία των καταναλωτών

Οι πιο βασικοί τομείς για την ευημερία των καταναλωτών είναι συχνά οι πιο ενοχλητικοί, όπου το κόστος αυξάνεται. Η ελευθέρωση της αγοράς (π.χ. στον ενεργειακό τομέα, τις επικοινωνίες ή τις χρηματοοικονομικές υπηρεσίες) έχει συχνά οδηγήσει σε ολοένα και πιο ισχυρά ολιγοπώλια και συγκεντρωμένες αγορές. Περισσότερο από ποτέ, οι καταναλωτές χρειάζονται επίσημη υποστήριξη κατά της αποτυχίας της αγοράς και των επιχειρηματικών πρακτικών.

"Σε στιγμές όπως αυτές, οι καταναλωτές θα πρέπει να βρίσκονται στο επίκεντρο της ανάκαμψης. Πρέπει να βεβαιωθούμε ότι δεν θα γίνουν αντικείμενο εκμετάλλευσης και ότι θα έχουν την καλύτερη δυνατή συμφωνία. Επιπλέον, βοηθώντας τους καταναλωτές μπορούμε να κάνουμε την πολιτική για τους καταναλωτές πολιτική για την οικονομική ανάκαμψη", δήλωσε ο Neven Mimica, Ευρωπαίος Επίτροπος για την Πολιτική Καταναλωτών.

Δικαιώματα των καταναλωτών σε κρίση σε περίοδο κρίσης

Σε περιόδους κρίσης οι καταναλωτές έχουν ακόμα τα δικαιώματά τους. Αυτά τα δικαιώματα είναι νομικά δεσμευτικά. Ακόμη και μια παρατεταμένη κρίση δεν μπορεί να χρησιμοποιηθεί ως δικαιολογία για έλλειψη επιβολής. Η ΕΕ διαθέτει ήδη πληθώρα νομοθεσιών για την προστασία των καταναλωτών, αλλά η νομοθεσία της ΕΕ είναι εξίσου αποτελεσματική με την εφαρμογή τους σε εθνικό επίπεδο.

«Η οικονομική κρίση, η φτώχεια και η πτώση της κατανάλωσης που δημιούργησε, μαζί με τα μέτρα λιτότητας που επιβλήθηκαν σε πολλά κράτη μέλη της ΕΕ, έχουν υπονομεύσει τα δικαιώματα των καταναλωτών. Η πολιτική προστασίας των καταναλωτών είναι κινητήριος μοχλός ανάπτυξης και δεν επιβαρύνει την ανταγωνιστικότητα της ευρωπαϊκής οικονομίας και πρέπει να θεωρείται από τους υπεύθυνους χάραξης πολιτικής ως ένας από τους βασικούς μοχλούς οικονομικής ανάκαμψης στην ΕΕ», δήλωσε Ευαγγελία Κεκελέκη.

Υπερχρέος και οικονομικός αποκλεισμός

Πριν από την κρίση, οι συνήθεις πρακτικές δανεισμού, οι εξωφρενικές πρακτικές συλλογής χρεών, τα επικίνδυνα επενδυτικά προϊόντα και τα κρυφά ή πολύ περίπλοκα τέλη ήταν συνήθης πρακτική. Από τότε που προέκυψε η κρίση, οι καταναλωτές έχουν μείνει σοβαρές ανησυχίες σχετικά με την ορθότητα των δανείων, των αποταμιεύσεων και των συντάξεων τους. Με τη διάβρωση των κοινωνικών παροχών, η κρίση διεύρυνε την ομάδα των φτωχών ατόμων με προβλήματα χρέους.

«Οι άνθρωποι πρέπει να μάθουν να ελέγχουν την κατανάλωσή τους. Η χρηματοοικονομική εκπαίδευση θα μπορούσε να τους βοηθήσει να επιτύχουν τη σωστή διαχείριση του προϋπολογισμού τους και να αποτρέψουν την υπερχρέωση. Αλλά η καταπολέμηση του υπερχρέους και του οικονομικού αποκλεισμού απαιτεί επίσης υπεύθυνη συμπεριφορά εκ μέρους των επαγγελματιών, τόσο για τα προϊόντα τους όσο και για τη διαφήμισή τους, μαζί με τις συμβουλές και τις εξηγήσεις που δίνουν στους καταναλωτές », δήλωσε. Μάρτιν Σίκερ, πρόεδρος του τμήματος INT στην ΕΟΚΕ.

Μοιραστείτε αυτό το άρθρο: