Συνδεθείτε μαζί μας

Καταναλωτές

Ενισχυμένα δικαιώματα της ΕΕ για τους καταναλωτές να γίνονται πραγματικότητα σε ολόκληρη την Ευρώπη

ΜΕΡΙΔΙΟ:

Δημοσιευμένα

on

Χρησιμοποιούμε την εγγραφή σας για να παρέχουμε περιεχόμενο με τους τρόπους στους οποίους συναινέσατε και να βελτιώσουμε την κατανόησή μας για εσάς. Μπορείτε να διαγραφείτε οποιαδήποτε στιγμή.

καταναλωτής-λέξη-σύννεφο-SGP-ανάκτηση χρέουςΑκριβώς εγκαίρως για την περίοδο των διακοπών, οι αγοραστές σε όλη την Ευρώπη μπορούν σήμερα να βασίζονται σε ένα νέο σύνολο δικαιωμάτων των καταναλωτών: σήμερα σηματοδοτεί την προθεσμία για τα κράτη μέλη να εισαγάγουν την Ευρωπαϊκή Ένωση Οδηγία για τα δικαιώματα των καταναλωτών στο εθνικό δίκαιο. Η νομοθεσία της ΕΕ θα ενισχύσει τα δικαιώματα των καταναλωτών και στις 28 χώρες της ΕΕ, ιδίως όταν πραγματοποιούν αγορές μέσω Διαδικτύου. Οι νέοι κανόνες θα εξασφαλίσουν, για παράδειγμα, μια περίοδο απόσυρσης 14 ημερών σε ολόκληρη την ΕΕ, πράγμα που σημαίνει ότι οι καταναλωτές μπορούν να επιστρέψουν αγαθά για οποιονδήποτε λόγο, εάν αλλάξουν γνώμη.

"Οι νέοι κανόνες για τα δικαιώματα των καταναλωτών είναι εξαιρετικές ειδήσεις για τα 507 εκατομμύρια καταναλωτές της Ευρώπης: Όχι πια προεπιλεγμένα κουτιά όταν αγοράζετε αεροπορικό εισιτήριο και δεν υπάρχουν πλέον αντιθέσεις όταν πληρώνετε με την πιστωτική σας κάρτα στο διαδίκτυο - αυτό είναι το χριστουγεννιάτικο δώρο της Ευρώπης μπροστά των διακοπών ", δήλωσε η Αντιπρόεδρος Viviane Reding. "Οι καλύτεροι κανόνες προστασίας των καταναλωτών στην ΕΕ θα βοηθήσουν στην ενίσχυση της εμπιστοσύνης των καταναλωτών. Σε αυτούς τους οικονομικά δύσκολους καιρούς, αυτό είναι το φθηνότερο πακέτο τόνωσης που μπορεί να εφαρμόσει η Ευρώπη. Η Ευρωπαϊκή Επιτροπή θα ελέγχει τώρα εάν κάθε κράτος μέλος έχει κάνει την εργασία του και έχει εφαρμόσει σωστά τους κανόνες "

Η Ευρωπαϊκή Επιτροπή υπέβαλε την πρόταση για ένα νέο σύνολο δικαιωμάτων των καταναλωτών τον Οκτώβριο 2008 (IP / 08 / 1474). Μετά από συμφωνία σχετικά με τη νομοθεσία του 2011, οι κυβερνήσεις είχαν δύο χρόνια για να εφαρμόσουν τους κανόνες σε εθνικό επίπεδο και πρέπει μέχρι σήμερα να το έχουν πράξει. Η τελική συμφωνία μεταξύ του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου σχετικά με την οδηγία για τα δικαιώματα των καταναλωτών διεξήχθη από τον αρμόδιο Επίτροπο Reding τον Ιούνιο του 2011 και εγκρίθηκε επίσημα στο 10 τον Οκτώβριο 2011MEMO / 11 / 675).

Διαφήμιση

Τα πλεονεκτήματα 10 για τους καταναλωτές στην νέα οδηγία

1) Οι νέοι κανόνες θα εξαλείψουν τις κρυφές χρεώσεις και τα κόστη στο διαδίκτυο

Οι καταναλωτές θα προστατεύονται από «παγίδες κόστους» στο Διαδίκτυο. Αυτό συμβαίνει όταν οι απατεώνες προσπαθούν να εξαπατήσουν τους ανθρώπους να πληρώσουν για «δωρεάν» υπηρεσίες, όπως ωροσκόπια ή συνταγές. Από τώρα και στο εξής, οι καταναλωτές πρέπει να επιβεβαιώσουν ρητά ότι κατανοούν ότι πρέπει να πληρώσουν ένα τίμημα για την απόκτηση τέτοιων υπηρεσιών.

Διαφήμιση

2) Αύξηση της διαφάνειας των τιμών

Οι έμποροι πρέπει να αποκαλύψουν το συνολικό κόστος του προϊόντος ή της υπηρεσίας, καθώς και τυχόν επιπλέον χρεώσεις. Οι διαδικτυακοί αγοραστές δεν θα πρέπει να πληρώνουν τέλη ή άλλα έξοδα εάν δεν είχαν ενημερωθεί σωστά πριν υποβάλουν παραγγελία.

3) Απαγόρευση των προκαθορισμένων πλαισίων σε ιστότοπους

Όταν αγοράζετε ηλεκτρονικά - για παράδειγμα αγοράζετε ένα αεροπορικό εισιτήριο - μπορεί να σας προσφέρουμε πρόσθετες επιλογές κατά τη διάρκεια της διαδικασίας αγοράς, όπως η ταξιδιωτική ασφάλιση ή η ενοικίαση αυτοκινήτου. Αυτές οι πρόσθετες υπηρεσίες μπορούν να προσφερθούν μέσω των λεγόμενων προ-σημειωμένων πλαισίων. Σήμερα, οι καταναλωτές αναγκάζονται συχνά να ξεφορτωθούν αυτά τα κουτιά εάν δεν επιθυμούν αυτές τις πρόσθετες υπηρεσίες. Με τη νέα οδηγία, τα τετραγωνίδια θα απαγορευτούν σε ολόκληρη την Ευρωπαϊκή Ένωση.

4) 14 Ημέρες για να αλλάξετε γνώμη σε μια αγορά

Η περίοδος κατά την οποία οι καταναλωτές μπορούν να αποσύρουν από μια σύμβαση πώλησης επεκτείνεται στις ημερολογιακές ημέρες 14 (σε σύγκριση με τις επτά ημέρες που ορίζει σήμερα η νομοθεσία της ΕΕ). Αυτό σημαίνει ότι οι καταναλωτές μπορούν να επιστρέψουν τα αγαθά για οποιοδήποτε λόγο αν αλλάξουν γνώμη.

Επιπλέον προστασία για έλλειψη πληροφοριών: Όταν ένας πωλητής δεν έχει ενημερώσει σαφώς τον πελάτη σχετικά με το δικαίωμα απόσυρσης, η περίοδος επιστροφής θα παραταθεί σε ένα έτος.

Οι καταναλωτές θα προστατεύονται επίσης και θα απολαύουν του δικαιώματος υπαναχώρησης για επισκέψεις που ζητούνται, όπως όταν ένας έμπορος τηλεφώνησε εκ των προτέρων και πίεσε τον καταναλωτή να συμφωνήσει σε μια επίσκεψη. Επιπλέον, δεν χρειάζεται πλέον να γίνεται διάκριση μεταξύ των επισκέψεων που ζητούνται και των ανεπιθύμητων επισκέψεων. επομένως θα αποφευχθεί η καταστρατήγηση των κανόνων.

Το δικαίωμα υπαναχώρησης επεκτείνεται σε ηλεκτρονικές δημοπρασίες, όπως το eBay - αν και τα αγαθά που αγοράζονται σε δημοπρασίες μπορούν να επιστραφούν μόνο όταν αγοράζονται από έναν επαγγελματία πωλητή.

Η περίοδος υπαναχώρησης ξεκινά από τη στιγμή που ο καταναλωτής παραλαμβάνει τα αγαθά, παρά τη στιγμή της σύναψης της σύμβασης, κάτι που συμβαίνει επί του παρόντος. Οι κανόνες θα ισχύουν για τις πωλήσεις μέσω Διαδικτύου, τηλεφώνου και αλληλογραφίας, καθώς και για τις πωλήσεις εκτός καταστημάτων, για παράδειγμα στην πόρτα του καταναλωτή, στο δρόμο, σε πάρτι Tupperware ή κατά τη διάρκεια εκδρομής που διοργανώνει ο έμπορος.

5) Καλύτερα δικαιώματα επιστροφής χρημάτων

Οι έμποροι πρέπει να επιστρέψουν τους καταναλωτές για το προϊόν εντός 14 ημερών από την απόσυρση. Αυτό περιλαμβάνει το κόστος παράδοσης. Σε γενικές γραμμές, ο έμπορος θα φέρει τον κίνδυνο για τυχόν ζημιά σε εμπορεύματα κατά τη μεταφορά, έως ότου ο καταναλωτής λάβει την κατοχή των εμπορευμάτων.

6) Εισαγωγή ενός πανευρωπαϊκού προτύπου απόσυρσης

Οι καταναλωτές θα λάβουν ένα υπόδειγμα απόσυρσης το οποίο μπορούν (αλλά δεν υποχρεούνται) να χρησιμοποιήσουν αν αλλάξουν γνώμη και επιθυμούν να αποσύρουν από σύμβαση που συνάπτεται εξ αποστάσεως ή στο κατώφλι. Αυτό θα διευκολύνει και θα επιταχύνει την ανάληψη, όπου και αν έχετε συνάψει σύμβαση στην ΕΕ.

7) Εξάλειψη των προσαυξήσεων για τη χρήση πιστωτικών καρτών και ανοιχτών γραμμών

Οι έμποροι δεν θα είναι σε θέση να χρεώνουν περισσότερο τους καταναλωτές για την πληρωμή με πιστωτική κάρτα (ή άλλα μέσα πληρωμής) από ό, τι πραγματικά κοστίζει ο έμπορος να προσφέρει αυτά τα μέσα πληρωμής. Οι έμποροι που εκμεταλλεύονται τηλεφωνικές ανοιχτές τηλεφωνικές γραμμές που επιτρέπουν στον καταναλωτή να επικοινωνήσει μαζί τους σε σχέση με τη σύμβαση δεν θα μπορούν να χρεώνουν περισσότερο από το βασικό τηλεφωνικό επιτόκιο για τις τηλεφωνικές κλήσεις.

8) Σαφέστερη πληροφόρηση σχετικά με το ποιος πληρώνει για την επιστροφή αγαθών

Εάν οι έμποροι θέλουν τον καταναλωτή να επιβαρυνθεί με το κόστος της επιστροφής αγαθών αφού αλλάξουν γνώμη, πρέπει να ενημερώσουν σαφώς τους καταναλωτές για αυτό, διαφορετικά πρέπει να πληρώσουν για την επιστροφή τους. Οι έμποροι πρέπει σαφώς να δώσουν τουλάχιστον μια εκτίμηση του μέγιστου κόστους επιστροφής ογκωδών αγαθών που αγοράζονται μέσω διαδικτύου ή μέσω ταχυδρομείου, όπως ένας καναπές, πριν από την αγορά, έτσι ώστε οι καταναλωτές να μπορούν να κάνουν μια συνειδητή επιλογή πριν αποφασίσουν από ποιον να αγοράσουν.

9) Καλύτερη προστασία των καταναλωτών σε σχέση με τα ψηφιακά προϊόντα

Οι πληροφορίες σχετικά με το ψηφιακό περιεχόμενο θα πρέπει επίσης να είναι σαφέστερες, μεταξύ άλλων όσον αφορά τη συμβατότητά του με το υλικό και το λογισμικό και την εφαρμογή τυχόν τεχνικών μέτρων προστασίας, όπως για παράδειγμα ο περιορισμός του δικαιώματος των καταναλωτών να δημιουργούν αντίγραφα του περιεχομένου.

Οι καταναλωτές θα έχουν το δικαίωμα να αποσύρουν από την αγορά ψηφιακού περιεχομένου, όπως μουσική ή λήψεις βίντεο, αλλά μόνο μέχρι τη στιγμή της αρχικής διαδικασίας λήψης.

10) Οι κοινοί κανόνες για τις επιχειρήσεις θα διευκολύνουν το εμπόριο σε ολόκληρη την Ευρώπη

Αυτά περιλαμβάνουν:

Ένα ενιαίο σύνολο βασικών κανόνων για εξ αποστάσεως συμβάσεις (πωλήσεις μέσω τηλεφώνου, ταχυδρομείου ή διαδικτύου) και συμβάσεις εκτός εμπορικού καταστήματος (πωλήσεις εκτός των εγκαταστάσεων μιας επιχείρησης, όπως στο δρόμο ή στο κατώφλι) στην Ευρωπαϊκή Ένωση, δημιουργώντας ίσους όρους ανταγωνισμού και τη μείωση του κόστους συναλλαγών για τους διασυνοριακούς εμπόρους, ιδίως για τις πωλήσεις μέσω διαδικτύου.

Τα τυποποιημένα έντυπα θα διευκολύνουν τη ζωή των επιχειρήσεων: ένα έντυπο που θα συμμορφώνεται με τις απαιτήσεις πληροφοριών σχετικά με το δικαίωμα υπαναχώρησης.

Ειδικοί κανόνες θα ισχύουν για τις μικρές επιχειρήσεις και τους τεχνίτες, όπως ο υδραυλικός. Δεν θα υπάρχει δικαίωμα υπαναχώρησης για επείγουσες επισκευές και εργασίες συντήρησης. Τα κράτη μέλη μπορούν επίσης να αποφασίσουν να απαλλάξουν τους εμπόρους που ζητούν από τους καταναλωτές να πραγματοποιούν εργασίες επισκευής και συντήρησης στην κατοικία τους αξίας μικρότερης των € 200 από ορισμένες απαιτήσεις πληροφόρησης.

Περισσότερες πληροφορίες

Ευρωπαϊκή Επιτροπή - Οδηγία για τα δικαιώματα των καταναλωτών

Ιστοσελίδα της Αντιπροέδρου Viviane Reding

Ακολουθήστε τον Αντιπρόεδρο στο Twitter: VivianeRedingEU

Ακολουθήστε Δικαιοσύνης της ΕΕ στο Twitter: EU_Justice

Προστασία των καταναλωτών

Προστασία των καταναλωτών: Η Επιτροπή ξεκινά δημόσια διαβούλευση σχετικά με την εξ αποστάσεως εμπορία χρηματοοικονομικών υπηρεσιών καταναλωτή

Δημοσιευμένα

on

Η Ευρωπαϊκή Επιτροπή ξεκίνησε δημόσια διαβούλευση σχετικά με την εξ αποστάσεως εμπορία χρηματοοικονομικών υπηρεσιών που προσφέρονται στους καταναλωτές. Η ΕΕ έχει κανόνες στη θέση του για την προστασία των καταναλωτών όταν υπογράφουν συμβόλαιο με έναν πάροχο χρηματοπιστωτικών υπηρεσιών λιανικής από απόσταση, για παράδειγμα στο τηλέφωνο ή στο διαδίκτυο. Οποιαδήποτε υπηρεσία τραπεζικής, πίστωσης, υποθήκης, ασφάλισης, προσωπικής σύνταξης, επενδύσεων ή πληρωμών εμπίπτει στο πεδίο εφαρμογής του Οδηγία για την εξ αποστάσεως εμπορία χρηματοοικονομικών υπηρεσιών για καταναλωτές κάθε φορά που η χρηματοοικονομική υπηρεσία αγοράζεται από απόσταση.

Ο Επίτροπος Δικαιοσύνης Didier Reynders είπε: «Είναι καιρός να προσαρμόσουμε τους κανόνες της ΕΕ στις τρέχουσες εποχές. Οι καταναλωτές αγοράζουν χρηματοοικονομικές υπηρεσίες στο Διαδίκτυο όλο και περισσότερο. Αυτή η δημόσια διαβούλευση θα μας βοηθήσει να εντοπίσουμε τις ανάγκες των πολιτών και των εταιρειών, ώστε να μπορούμε να κάνουμε την οδηγία μελλοντική απόδειξη. "

 Τα αποτελέσματα της δημόσιας διαβούλευσης θα τροφοδοτήσουν τις εκτιμήσεις της Επιτροπής για πιθανή αναθεώρηση της οδηγίας, η οποία αναμένεται το 2022. Η δημόσια διαβούλευση θα συγκεντρώσει εμπειρίες και απόψεις καταναλωτών, επαγγελματιών χρηματοπιστωτικών υπηρεσιών λιανικής, εθνικών αρχών και οποιωνδήποτε άλλων ενδιαφερομένων μερών σχετικά με την οδηγία . Η δημόσια διαβούλευση είναι διαθέσιμη εδώ και θα είναι ανοιχτό έως τις 28 Σεπτεμβρίου 2021.

Διαφήμιση

Συνέχισε να διαβάζεις

Προστασία των καταναλωτών

Πώς σκοπεύει η ΕΕ να ενισχύσει την προστασία των καταναλωτών

Δημοσιευμένα

on

Μάθετε πώς σκοπεύει η ΕΕ να ενισχύσει την προστασία των καταναλωτών και να την προσαρμόσει σε νέες προκλήσεις όπως η πράσινη μετάβαση και ο ψηφιακός μετασχηματισμός. Κοινωνία 

Καθώς η οικονομία γίνεται πιο παγκόσμια και ψηφιακή, η ΕΕ αναζητά νέους τρόπους προστασίας των καταναλωτών. Κατά τη διάρκεια της ολομέλειας του Μαΐου, οι ευρωβουλευτές θα συζητήσουν τη ψηφιακό μέλλον της Ευρώπης. Η έκθεση επικεντρώνεται στην άρση των εμποδίων στη λειτουργία της ψηφιακής ενιαίας αγοράς και στη βελτίωση της χρήσης της τεχνητής νοημοσύνης για τους καταναλωτές.

Infographic απεικόνιση για την προστασία των καταναλωτών στην Ευρωπαϊκή Ένωση
Ενίσχυση της προστασίας των καταναλωτών  

Νέα ατζέντα καταναλωτών

Το Κοινοβούλιο εργάζεται επίσης για το νέα ατζέντα καταναλωτών sστρατηγική για την περίοδο 2020-2025, εστιάζοντας σε πέντε τομείς: πράσινη μετάβαση, ψηφιακός μετασχηματισμός, αποτελεσματική επιβολή των δικαιωμάτων των καταναλωτών, συγκεκριμένες ανάγκες ορισμένων ομάδων καταναλωτών και διεθνής συνεργασία.

Διαφήμιση

Διευκόλυνση της βιώσιμης κατανάλωσης

Η 2050 στόχος ουδετερότητας για το κλίμα αποτελεί προτεραιότητα για την ΕΕ και τα ζητήματα των καταναλωτών πρέπει να διαδραματίσουν ρόλο - μέσω της βιώσιμης κατανάλωσης και της κυκλικής οικονομίας.

Η απεικόνιση Infographic για τους Ευρωπαίους υποστηρίζει την αντιμετώπιση της κλιματικής αλλαγής
Βιώσιμη κατανάλωση  

Τον Νοέμβριο του 2020, οι ευρωβουλευτές ενέκριναν ένα έκθεση για ένα βιώσιμο single αγορά καλεί την Ευρωπαϊκή Επιτροπή να δημιουργήσει ένα λεγόμενο δικαίωμα επισκευής να κάνουν τις επισκευές συστηματικές, αποδοτικές και ελκυστικές. Τα μέλη ζήτησαν επίσης την επισήμανση της διάρκειας ζωής των προϊόντων καθώς και μέτρα για την προώθηση μιας νοοτροπίας επαναχρησιμοποίησης, συμπεριλαμβανομένων των εγγυήσεων για τα προϋπάρχοντα αγαθά.

Θέλουν επίσης μέτρα κατά σχεδιάζοντας σκόπιμα προϊόντα με τρόπο που τα καθιστά ξεπερασμένα μετά από ένα ορισμένο χρονικό διάστημα και επανέλαβε απαιτεί έναν κοινό φορτιστή.

Διαφήμιση

Η Επιτροπή εργάζεται για το δικαίωμα επισκευής κανόνων για την ηλεκτρονική και τη νομοθεσία σχετικά με το περιβαλλοντικό αποτύπωμα προϊόντων για να επιτρέπουν στους καταναλωτές να συγκρίνουν.

Η αναθεώρηση του Οδηγία για την πώληση εμπορευμάτων, προγραμματισμένο για το 2022, θα εξετάσει εάν η τρέχουσα διετής νομική εγγύηση θα μπορούσε να επεκταθεί για νέα και προϋπάρχοντα αγαθά.

Τον Σεπτέμβριο του 2020, η Επιτροπή ξεκίνησε το πρωτοβουλία για βιώσιμα προϊόντα, κάτω από το νέο Σχέδιο δράσης Οικονομίας Εγκύκλιος. Στόχος του είναι να καταστήσει τα προϊόντα κατάλληλα για μια ουδέτερη από το κλίμα, αποδοτική χρήση πόρων και κυκλική οικονομία, μειώνοντας παράλληλα τα απόβλητα. Θα εξετάσει επίσης την παρουσία επιβλαβών χημικών σε προϊόντα όπως ηλεκτρονικά είδη και εξοπλισμό ΤΠΕ, υφάσματα και έπιπλα.

Κάνοντας τον ψηφιακό μετασχηματισμό ασφαλή για τους καταναλωτές

Η ψηφιακή μετατροπή αλλάζει δραματικά τη ζωή μας, συμπεριλαμβανομένου του τρόπου με τον οποίο ψωνίζουμε. Για να καλύψει τους κανόνες της ΕΕ για τους καταναλωτές, τον Δεκέμβριο του 2020 η Επιτροπή πρότεινε ένα νέο Νόμος για τις ψηφιακές υπηρεσίες, ένα σύνολο κανόνων για τη βελτίωση της ασφάλειας των καταναλωτών σε διαδικτυακές πλατφόρμες στην ΕΕ, συμπεριλαμβανομένων των διαδικτυακών αγορών.

Οι ευρωβουλευτές θέλουν να είναι οι καταναλωτές εξίσου ασφαλές όταν ψωνίζετε online ή offline και θέλουν πλατφόρμες όπως το eBay και το Amazon να εντείνουν τις προσπάθειές τους για την αντιμετώπιση εμπόρων που πωλούν πλαστά ή μη ασφαλή προϊόντα και για να σταματήσουν τις δόλιες εταιρείες που χρησιμοποιούν τις υπηρεσίες τους.

Οι ευρωβουλευτές πρότειναν επίσης κανόνες για την προστασία των χρηστών από επιβλαβές και παράνομο περιεχόμενο στο διαδίκτυο διασφαλίζοντας παράλληλα την ελευθερία του λόγου και ζήτησε νέους κανόνες σχετικά με τη διαδικτυακή διαφήμιση, παρέχοντας στους χρήστες μεγαλύτερο έλεγχο.

Δεδομένου του αντίκτυπου της τεχνητής νοημοσύνης, η ΕΕ προετοιμάζει κανόνες για τη διαχείριση της ευκαιρίες και απειλές. Το Κοινοβούλιο έχει συστήσει μια ειδική επιτροπή και τονίζει την ανάγκη για ανθρώπινη κεντρική νομοθεσία. Το Κοινοβούλιο πρότεινε ένα καθεστώς αστικής ευθύνης για την τεχνητή νοημοσύνη που καθορίζει ποιος είναι υπεύθυνος όταν τα συστήματα AI προκαλούν βλάβη ή ζημιά.

Ενίσχυση της επιβολής των δικαιωμάτων των καταναλωτών

Οι χώρες της ΕΕ είναι υπεύθυνες για την επιβολή των δικαιωμάτων των καταναλωτών, αλλά η ΕΕ έχει συντονιστικό και υποστηρικτικό ρόλο. Μεταξύ των κανόνων που έχει θεσπίσει είναι η οδηγία για το α καλύτερη επιβολή και εκσυγχρονισμός του δικαίου των καταναλωτών κανόνες για τη συλλογική έννομη προστασία.

Αντιμετώπιση συγκεκριμένων αναγκών των καταναλωτών

Ευάλωτοι καταναλωτές όπως τα παιδιά, ηλικιωμένα άτομα ή άτομα με αναπηρία, καθώς και τα άτομα που αντιμετωπίζουν οικονομικές δυσκολίες ή οι καταναλωτές με περιορισμένη πρόσβαση στο Διαδίκτυο χρειάζονται συγκεκριμένες διασφαλίσεις. Στη νέα ατζέντα των καταναλωτών, η Επιτροπή σχεδιάζει να επικεντρωθεί σε προβλήματα με την προσβασιμότητα στο Διαδίκτυο, τους οικονομικά ευάλωτους καταναλωτές και τα προϊόντα για τα παιδιά.

Τα σχέδια της Επιτροπής περιλαμβάνουν περισσότερες συμβουλές εκτός σύνδεσης για καταναλωτές χωρίς πρόσβαση στο Διαδίκτυο, καθώς και χρηματοδότηση για τη βελτίωση της διαθεσιμότητας και της ποιότητας των υπηρεσιών παροχής συμβουλών χρέους για άτομα που αντιμετωπίζουν οικονομικές δυσκολίες.

Επειδή τα παιδιά είναι ιδιαίτερα ευάλωτα σε επιβλαβείς διαφημίσεις, το Κοινοβούλιο ενέκρινε αυστηρότεροι κανόνες για υπηρεσίες οπτικοακουστικών μέσων για υπηρεσίες οπτικοακουστικών μέσων.

Εγγύηση της ασφάλειας των προϊόντων που πωλούνται στην ΕΕ

Οι καταναλωτές αγοράζουν συχνά προϊόντα που κατασκευάζονται εκτός της ΕΕ. Σύμφωνα με την Επιτροπή, αγορές από πωλητές εκτός της Η ΕΕ αυξήθηκε από 17% το 2014 σε 27% το 2019 και η νέα ατζέντα των καταναλωτών υπογραμμίζει την ανάγκη διεθνούς συνεργασίας για τη διασφάλιση της προστασίας των καταναλωτών. Η Κίνα ήταν η ο μεγαλύτερος προμηθευτής αγαθών στην ΕΕ το 2020, οπότε η Επιτροπή θα συνεργαστεί με ένα σχέδιο δράσης το 2021 για να αυξήσει την ασφάλεια των προϊόντων που πωλούνται στο Διαδίκτυο.

Τον Νοέμβριο του 2020, το Κοινοβούλιο ψήφισε ένα ανάλυση ζητώντας μεγαλύτερες προσπάθειες για να διασφαλιστεί ότι όλα τα προϊόντα που πωλούνται στην ΕΕ είναι ασφαλή, είτε κατασκευάζονται εντός είτε εκτός της ΕΕ ή πωλούνται διαδικτυακά ή εκτός σύνδεσης.

Τα επόμενα βήματα

Η επιτροπή εσωτερικής αγοράς και προστασίας του καταναλωτή επεξεργάζεται την πρόταση της Επιτροπής για τη νέα ατζέντα των καταναλωτών. Οι ευρωβουλευτές αναμένεται να ψηφίσουν το Σεπτέμβριο.

Μάθετε περισσότερα 

Συνέχισε να διαβάζεις

Επιχειρηματική Πληροφόρηση

# GDPR συμμόρφωση: Manetu για τη διάσωση;

Δημοσιευμένα

on

Στις 11 Μαρτίου, σουηδικές ρυθμιστικές αρχές χαστούκισε Google με πρόστιμο 7.6 εκατομμυρίων δολαρίων επειδή δεν ανταποκρίθηκε επαρκώς στα αιτήματα των πελατών για κατάργηση των προσωπικών τους στοιχείων από τις λίστες της μηχανής αναζήτησης. Η ποινή ήταν η ένατη υψηλότερη από τότε που τέθηκε σε ισχύ ο Γενικός Κανονισμός Προστασίας Δεδομένων (GDPR) της ΕΕ τον Μάιο του 2018 - ωστόσο έπεσε σε σύγκριση με τις πρόστιμες γαλλικές αρχές προστασίας δεδομένων των 50 εκατομμυρίων ευρώ που έπληξαν την Google τον Ιανουάριο του 2019.

Για να χειροτερέψουν τα πράγματα, λιγότερο από μία εβδομάδα μετά τη σουηδική απόφαση, ένας από τους μικρότερους ανταγωνιστές της Google κατατεθεί καταγγελία GDPR με ιρλανδικές ρυθμιστικές αρχές. Η αντίπαλη εταιρεία, ανοιχτής πηγής web browser Brave, ισχυρίζεται ότι ο τεχνολογικός γίγαντας απέτυχε να συλλέξει συγκεκριμένη συγκατάθεση για την κοινή χρήση δεδομένων των καταναλωτών σε διάφορες υπηρεσίες του και ότι οι πολιτικές απορρήτου του are "Απελπιστικά ασαφής". Η τελευταία καταγγελία σημαίνει ότι οι πρακτικές συλλογής δεδομένων της Google αντιμετωπίζουν επί του παρόντος τρεις ανοικτές έρευνες από ιρλανδικές αρχές προστασίας προσωπικών δεδομένων.

Ούτε και η Google είναι η μόνη εταιρεία πρόσωπο αυξημένο έλεγχο της διαχείρισης των δεδομένων των πελατών της. Ενώ το GDPR έχει συμψηφίσει περίπου 114 εκατομμύρια ευρώ σε πρόστιμα μέχρι σήμερα, οι ρυθμιστικές αρχές σε ολόκληρη την Ευρωπαϊκή Ένωση are φαγούρα για την επιβολή των σαρωτικών κανονισμών περί απορρήτου. Οι εταιρείες, από την πλευρά τους, απλά δεν είναι προετοιμασμένες. Σχεδόν δύο χρόνια μετά την έναρξη ισχύος του GDPR, ορισμένοι 30% των ευρωπαϊκών εταιρειών εξακολουθούν να μην βρεθούν στο εμπόριο με τον κανονισμό, ενώ οι έρευνες των στελεχών της Ευρώπης και της Βόρειας Αμερικής έχουν προσδιορίζονται την παρακολούθηση του κινδύνου απορρήτου ως ένα από τα σοβαρότερα ζητήματα που αφορούν τις επιχειρήσεις τους.

Διαφήμιση

Παρά δαπάνες δισεκατομμύρια ευρώ για τους δικηγόρους και τους συμβούλους προστασίας δεδομένων, πολλές εταιρείες που επεξεργάζονται και διατηρούν τα δεδομένα των καταναλωτών - στην πράξη, σχεδόν όλες οι επιχειρήσεις - δεν έχουν αναπτύχθηκε ένα σαφές σχέδιο για να διασφαλιστεί ότι συμμορφώνονται πλήρως με την νομοθεσία περί απορρήτου, όπως η GDPR. Ακόμη και η πλειοψηφία των εταιρειών που έχουν πιστοποιηθεί συμμορφώνεται ανησυχούν ότι δεν θα είναι σε θέση να διατηρήσουν τη συμμόρφωσή τους μακροπρόθεσμα.

Μεταξύ των ιδιαίτερα ακανθών προβλημάτων που αντιμετωπίζουν οι επιχειρήσεις είναι πώς μπορούν να συγκεντρωθούν όλα τα δεδομένα που κατέχουν σε κάθε δεδομένο καταναλωτή και πώς μπορούν να τροποποιηθούν ή να αφαιρεθούν αυτά τα δεδομένα μετά από αίτημα πελάτη σύμφωνα με το GDPR ή παρόμοια νομοθεσία, CCPA).

Μια ποικιλία νεοσύστατων επιχειρήσεων, ωστόσο, αναδύεται για να προσφέρει καινοτόμες λύσεις για να μειώσει το βάρος της συμμόρφωσης με την όλο και πιο αυστηρή νομοθεσία περί απορρήτου. Η τελευταία, Manetu, πρόκειται να κυκλοφορήσει τον Απρίλιο το λογισμικό διαχείρισης απορρήτου καταναλωτή (CPM). Το λογισμικό χρησιμοποιεί αλγορίθμων μηχανικής μάθησης και συσχέτισης για να συγκεντρώσουν όλες τις προσωπικά αναγνωρίσιμες πληροφορίες τις οποίες διατηρούν οι επιχειρήσεις -περιλαμβανομένων ορισμένων δεδομένων τα οποία ίσως δεν γνωρίζουν καν. Οι καταναλωτές μπορούν στη συνέχεια να έχουν πρόσβαση στο σύστημα για να διαχειριστούν τα δικαιώματα που έχουν χορηγήσει για τα δεδομένα τους, ακόμη και σε ένα εξαιρετικά κοκκώδες επίπεδο.

Διαφήμιση




Ο πυρήνας της προσέγγισης του Manetu είναι ότι οι καταναλωτές έχουν μεγαλύτερο έλεγχο των δεδομένων τους - ένας πυλώνας νομοθεσίας όπως το GDPR - είναι καλό τόσο για τους πελάτες όσο και για τις επιχειρήσεις. Όπως εξήγησε ο διευθύνων σύμβουλος Moiz Kohari, "Η ευαισθητοποίηση των καταναλωτών δεν είναι μόνο το σωστό πράγμα που πρέπει να κάνουμε. Τελικά, είναι καλή δουλειά. Αντιμετωπίστε τους πελάτες σας καλά είναι μια παλιά μάντρα, και είναι ακόμα μια μεγάλη. Αλλά στον σημερινό κόσμο, πρέπει επίσης να αντιμετωπίσουμε τα δεδομένα τους σωστά. Κάνετε αυτό, και θα κερδίσετε ένα δεσμό εμπιστοσύνης που θα πληρώσει τα μερίσματα για μεγάλο χρονικό διάστημα. "

Εκτός από την εμπιστοσύνη των πελατών, η πιο διαχειριζόμενη από τον καταναλωτή μέθοδος διαχείρισης δεδομένων μπορεί να βοηθήσει τις εταιρείες να βελτιστοποιήσουν το χρόνο και τους πόρους - τόσο κατά την επεξεργασία δεδομένων όσο και κατά την απόδειξη της συμμόρφωσης με το GDPR ή άλλη νομοθεσία περί απορρήτου. Η αυτοματοποίηση των αιτημάτων των καταναλωτών για πρόσβαση, τροποποίηση ή διαγραφή των δεδομένων τους μειώνει δραστικά το κόστος που υφίστανται σήμερα οι εταιρείες αντιμετωπίζοντας χειροκίνητα αυτά τα αιτήματα.

Με παρόμοιο τρόπο με τον τρόπο τεχνολογίας blockchain κάνει με τη μεγαλύτερη διαφάνεια των αγορών, καταγράφοντας όλες τις συναλλαγές σε ένα μόνιμο βιβλίο, η πλατφόρμα του Manetu συνδυάζει την αυτοματοποίηση με ένα αμετάβλητο αρχείο καταγραφής ακριβώς των δικαιωμάτων που έχουν παραχωρήσει οι καταναλωτές και πότε και πώς άλλαξαν αυτά τα δικαιώματα.

Αυτή η τεκμηρίωση μπορεί να είναι ανεκτίμητη για εταιρείες που πρέπει να αποδείξουν στις ρυθμιστικές αρχές ότι συμμορφώνονται με τους κανονισμούς απορρήτου όπως το GDPR. Οι κανόνες της ΕΕ καθορίζουν, μεταξύ άλλων, ένα "δικαίωμα να ξεχαστεί". Το ημερολόγιο του Manetu επιτρέπει στις επιχειρήσεις να συμμορφώνονται με τα αιτήματα "ξεχάστε" και να αποδείξουν ότι το έχουν κάνει - χωρίς να διατηρούν την πρόσβαση στις πληροφορίες που ο καταναλωτής τους ζήτησε να ξεχάσουν. Οι επιχειρήσεις θα μπορούν να επισημαίνουν ένα πλήρες μητρώο όλων των αδειών που έχουν χορηγήσει ή αποσυρθεί από τους χρήστες.

Τα δίδυμα χτυπήματα κατά της Google - το πρόστιμο GDPR που επιβλήθηκε από τις σουηδικές αρχές και η νέα έρευνα από τους ιρλανδούς ρυθμιστικούς φορείς ιδιωτικής ζωής - επιβεβαιώνουν ότι η ιδιωτική ζωή των δεδομένων θα είναι μια από τις μεγαλύτερες προκλήσεις που αντιμετωπίζουν οι επιχειρήσεις που δραστηριοποιούνται στην Ευρώπη για το άμεσο μέλλον. Θα είναι όλο και πιο επιτακτική η ανάγκη οι εταιρείες να εκσυγχρονίσουν τις διαδικασίες διαχείρισης των δεδομένων τους, ώστε να μπορούν να έχουν το επίπεδο εποπτείας που τόσο οι ρυθμιστικές αρχές όσο και οι καταναλωτές αναμένουν τώρα.

Συνέχισε να διαβάζεις
Διαφήμιση
Διαφήμιση
Διαφήμιση

Τάσεις